慧亚传媒黄金荣：建立你的“客户流量池”

前面，我跟大家介绍过创立了仅18个月就上市的瑞星咖啡。瑞星咖啡，负责运营的副总裁叫杨飞，他写了一本书，叫《流量池》。在这本书中，他有几句原话非常的关键，他说：绝大多数的传统企业都习惯做广告推广，不习惯做客户运营；他还说，在当下，任何一个客户资源都是非常的珍贵，不应该让它白白的浪费；还有要通过存量的客户资源找增量的新客户。

怎么样来理解这句话呢？就是我经常所说的，要将客户圈养起来，还有一个类似的说法是建立自己的私域流量，对于喜欢看书的伙伴，可以将这本书买下来读一下。

针对我们家居行业的经销商，建立自己的客户流量池也非常重要。我们每一个客户可以产生的价值是非常大的，一次成交的客单值可能是上万甚至更多，那具体该怎么做呢？第一，要想办法加更多的微信粉丝，数量是基础。第二是建立自己的产品矩阵，包括引流产品，盈利产品，长尾产品的矩阵，给你更多的变现可能，特别是要建立自己的流量产品设计，一个客户第一步就买几万块钱产品的几率相对是比较小的，要从小客单值到大客单值，循序渐进。第三，对于服务得比较好的客户要建立利益机制，让顾客来帮你进行流量裂变。

我说的这些，目前在家居行业还不是常用的方法，但是对其他行业，特别是互联网行业，已经是司空见惯的引流和客户运营的方法。当然，要把这一套方法玩得溜溜的，也没有那么简单。我在这里的分享，没办法说得太多，如果你听得懂我上面所说的客户流量池原理，只是不知道具体该怎么做的话，你可以通过文字稿下面的二维码，加我的微信，我来手把手的教你，或许是一次改变你生意模式的机会。