黄金100秒： 不会讲故事的销售，没有业绩

　　大家好，我是黄金荣，今天我和大家聊一个小问题：不会讲故事的销售，没有业绩。很多人都觉得只要你对产品知识熟悉，对产品介绍清楚就可以搞定顾客了，但是往往换来的是顾客离你而去。销售人员除了直接介绍产品，还需要给顾客讲好故事，通过讲故事给顾客呈现事实，让顾客展开联想，产生购买的欲望。那我们要跟顾客讲哪些故事呢？

　　第一是品牌的故事，包括品牌的历史、创始人的背景、品牌名称的来历等等，这些都不难理解，但最重要的是需要将品牌故事事先编辑好，做到倒背如流、灵活运用。第二是产品的故事，产品的故事中有很多是体现的产品的设计。比如这个设计的创意是在什么背景之下产生的等等。第三是代表性客户的故事，针对要阐述的内容，准备相应的客户故事来进行印证说明。

　　比如你要说明你的服务很好，你可以这样说，我们公司的服务非常好，但是这样的话就很生硬，没有说服力。你可以换一种方式，这样说：我有一个客户叫张小姐，也是你们小区的，他工作非常忙，买我们店的产品后就没有时间跟进后续的事情了，全部都是由我们来帮他搞定，后来她非常满意，还给我们介绍了两个客户……你看这样来介绍是不是就更有说服力了呢？

　　讲好故事，还包括讲个人的故事，稍微跟顾客聊开一些之后，就可以见缝插针地跟对方讲一下自己的故事。比如你的从业经历，你的专业或者爱好等等，聊个人故事就是为了体现你的专业，或者你比较可靠，或者拉近与对方的关系。总之，讲好故事，就是让销售的过程沟通不干瘪，能够呈现事实，能够建立起对方的联想和消费的欲望。这里我要特别提醒一下，我不建议大家无中生有地去编造故事，没有事实根据的内容不会有真情实感，也是打动不了对方的。销售人员要讲好故事，这就是我今天为大家分享的内容，谢谢大家的聆听。