提升人们的购买欲，首先要让消费者喜欢逛家具店

“想知道我为何不喜欢逛家具店吗？因为我一走进家具店内就有受到攻击的感觉。家具销售人员就像食人鱼一样围过来，就像我要盗窃一套碗柜之类的家具似的。”相信很多消费者都有这样的想法。

这种抱怨，其实很大程度上降低了消费者的家具产品购买频率。试想，我们经常会买一下根本不需要的商品，为什么呢，因为我们经常有计划接触到它们，也就有很大概率被“诱惑”而打开自己的腰包。家具产品绝对不存在这个问题，因为除了必要的装修，我们通常是绝对不会逛家具店的，在那里几乎感受不到购物的乐趣，而是存在一种压抑的感觉。像宜家那样提供“家”的感觉的卖场实在有限。

下面是某国外家具营销人员根据多年来与消费者的交流，整理出来的人们不多购买家具的原因：

1、销售人员过于主动或过分询问。我们很高兴在进店时有销售人员上前问候，但不喜欢他们一直尾随我们之后。我们只希望在有问题的时候，他们可以帮忙解答，希望他们值得信赖。“家具销售人员总是喜欢把店内一切家具说得完美无缺，价格最优惠。他们为何就不能对顾客诚实以待？”

2、产品信息不足。“家具零售商应当在显而易见的地方列出家具的特性，让消费者随时能看到需要的信息。”

3 、价格与价值的关系。“家具价格昂贵，但质量却不一定符合这个价格。我不希望花1,000美元买来的实木家具只有门和两侧是实木的，而是衬垫是纤维板，架板是刨花板。”

当然，消费者在抱怨的同时，也乐于说出自己的看法，对门店改进的一些建议：

1、告诉我购买家具的更多理由。“首先要说服我，只要买了新家具，就能有所获得，即便我尚未想好这款家具怎么用，”“告诉我处理旧家具的方法。”

2、完善广告宣传：“当前，广告只要充满智慧、诙谐有趣，尽管与产品无关，也能富有成效。”“或许应当尝试向有些百货公司学习，设置旋转的小型陈列室，向客户推荐各种风格、各种价格的家具，这有利于我们一边逛店，一边收获灵感，就像逛厨具或电子商场一样。”

3、“为我们提出装饰建议。很多全套家具一站式服务的店铺能够提供装饰建议，所以这些地方大受欢迎。”“告诉消费者如何使用设计师，如何寻找设计师；设计师的工作范围、价格如何；他们是否受雇于家具店，及他们愿意为消费者做些什么？有些店面看似不大欢迎没有设计师相陪的消费者购买家具，还有些店面看到当地设计师与外来消费者一同进来购买家具，略显反感。”

4. “我们一起网上购买家具吧。从网上可以获得产品的特点和优势，房间布置思路等各方面信息；并且，家具店无需雇佣很多销售人员，消费者不用亲自到家具店购物，而这就是当今世界的趋势。”

可能国内外的消费环境不同，上述的建议在国内不一定全都适用。但倾听消费者，从服务的细节做起，毫无疑问是在全球任何地位都有效的提升销量途径。因为消费者们在咨询这样的问题时，都是希望商家耐心倾听，并为其提供正确的答案及解决方案的。