回归产品与服务，家居行业未来属于专业者
微软对诺基亚手机业务部的收购于4月25日全部完成，从此诺基亚手机业务部将彻底变成微软的一部分。“nokia”这个logo可能还会存在，但不再是芬兰的那个百年品牌了。诺基亚、摩托罗拉等老品牌的没落，苹果、小米等新品牌的快速崛起，让我们看到了科技行业竞争之激烈，一些表面上的优势可以在短时间内化为乌有。
伴随着这些案例而来的，是汹涌的“互联网思维”浪潮。简单来说就是用极致的用户思维、产品思维，去改进那些看似“合理”，实则僵固的模式，从而实现新品牌的崛起或者使旧企业焕发第二春。
家居行业的关注度不高，但不等于其他传统行业遭遇“颠覆”的时刻，能够继续维持粗放的经营模式。作为一个典型的传统行业，家居业内的投机者非常多，当市场进入品牌竞争时代，产品和服务将真正成为核心要素，只有真正热爱、专注于家居行业人的才有可能做好，只追求短期利益的投机者的机会将越来越少。
爱产品、有追求
在过去市场形势特别好的时候，厂家只要生产、供货，经销商就能卖出去，哪里用操心什么产品设计、服务水平。结果就是大量的投机者进入。板式好卖，就一窝蜂地做板式；红木利润大，就大举进入红木行业；床垫兴起，大家都做床垫……大量的跟风行为，导致国内家居行业拥有巨大的消费市场，但发展水平、规范程度远不及欧美国家。
诺基亚最强盛的时候，靠的更多的是其强大的销售网络。也正是由于这方面的巨大优势，让他对产品丧失了足够的敏感度，企业作为强势的一方，不必过多考虑消费者的需求，就能成功。这和目前许多家居行业的“大品牌”思路是差不多的，即轻视产品，只重所谓的“营销”。营销当然关键，但如果产品没有核心的定位，将很难在品牌化的市场上站的扎实。皇朝家私在去年遭受了业绩与股价的双重下滑，其中一个重要原因就是混乱的产品线。
所以，做好品牌的前提是，企业必须热爱家居行业，热爱产品，对产品有虔诚之心。如今很多靠投机而起来的第一代板式起家的企业，基本都在沦陷中，其产品研发、订单系统、服务水平停滞不前，甚至是20年前的订单系统，15年前的服务水平。而这些问题的背后，都是机会。家居行业也不是没有出现“小米”的可能。
产品主义和工匠精神是家居企业必须具备的两个重要素质。产品主义就要应对市场的变化，更好地满足消费者的需求；而工匠精神，则是追求极致，将产品做到完美的苛刻品牌要求。这两者的结合，就会带给消费者真正需要的、高端的产品，而这样的产品也将好卖，并持续好卖。
曾经大品牌的兴起和没落，不断涌现的品牌的起伏，而最后赢的是，真正热爱行业，具有产品主义和工匠精神的品牌。这是是长远发展和短期利益的斟酌，也是淘汰投机者的机会。
做服务、不忽悠
过完年，很多家居企业都召开了经销商大会，其中，“服务”是被重点提及的一个方面。根本上来说，经销商需要企业服务的唯一原因是为了提高销量，影响销量的因素有很多，每个经销商、每家门店的情况都有所不同，所以如果企业真的要为经销商服务，一定要倾听乃至深入到经销商的基层市场之中去。
低门槛时代正在过去，专业将成为家居从业者的一项必备指标。家具门店的销量的提升，越来越依靠对客户的需求把握。从外立面、橱窗、导购站位、销售礼仪、门店动线设计、服务体验来增加销售机会，增加客户依赖度，提升销量。有些企业喜欢跟经销商谈人、灌鸡汤、谈各种商业模式、盈利系统、促销利器，都是自欺欺人。未来，专业者会胜出。
服务，是到终端帮经销商处理问题，做产品培训，帮做推广和促销。而那些传销式、鸡血式的促销培训了基本都是忽悠。但是相比企业，经销商中的投机者更多，他们中大多热衷于接受这些“服务”，这样的投机思维也让真正需要提升的方面被忽视。他们的一大特点是跟风。新媒体营销，互联网思维，销售从送货开始，促销中传递品牌信息，这些概念听起来，都像是有理念、有头脑的人说的。结果有些经销商就在门店共享无线网络，在门店展示微信公众号的二维码。很多公众号就是把宣传单信息发出来，结果随便扫描出来一个门店的公众号，里面历史文章为“0”。
企业在招商方面，必须进行甄别，要挑。不好的、理念不同的不要。因为业务员的人数和服务水平，是可以解决的，关键是思路上要与品牌保持一致。要了，就得有办法服务他们。以前的市场太好做了，把货给经销商就能做得很好。现在，一个懂帮经销商做销量的区域经理，最少可以提升10%的出货额。
家具业务最核心的能力，其实就是扎根到终端，脚上有泥巴，身上有泥土的气息，对市场的事情要如数家珍。沉下去，就会发现终端有那么多的问题，那么多的机会。有从业者对此深有感叹：家具厂家的终端服务，不是弱，是非常弱。很多号称家具十大品牌的工厂，将来极有可能面临诺基亚的宿命。而一些新生品牌如果能从思维上认识到这一点，更能听取消费者的心声，也不是没有机会成为小米。
