走进智慧门店的发展史

策划 | 杨安妃

执行 | 郭婉君

设计 | 刘文斌

智慧门店的火焰在近两年来越发旺盛，从何而起？何为智慧门店？我们从百度搜索中了解到，智慧门店是在新零售之上，充分结合现代物流、大数据、云计算等创新技术，整合线上线下分析用户数据，建立用户模型，实现实体、电子商务和移动渠道的无缝融合融合，满足消费者购物、娱乐、社交等综合体验需求，开启实体零售到全渠道的全方位布局及商家和消费者双向的智慧决策。简言之，智慧门店融合大数据、智能软件和硬件配给并通过CRM（客户关系管理）来实现门店互联网化、数据化和电子化。

智慧门店的雏形

商业无非是用户体验和成本效益最后达到平衡，而在这个过程中，随着互联网和数字技术的发展，零售渠道终将被影响、被重新定义，变得更透明、更扁平、更有效率，而智慧门店正是变化的果实之一。在2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云提出“新零售”的概念，也曾讲到未来30年各行业的制造讲究的是智慧化、个性化和定制化，无疑给“智慧门店”的出现打了一支特效的预防针。

智慧门店的雏形展现，我们要回到2016年11月6日那天，卡西欧于杭州湖滨银泰百货正式落成了天猫全球首家智慧型门店。卡西欧董事长应连平清楚认识到，互联网时代市场和消费者的习惯发生了变化，所以卡西欧顺势而变，通过智慧型门店达到引流应用、购物应用和行为分析三种应用效果，使线上线下互相融合。这家智慧型门店的出现做了带头作用，近两年，陆续传出其他行业落户智慧门店的消息。截至2018年1月，已有超过10万家线下门店，一百多个品牌，近60个商圈进入天猫智慧门店。

由此看来，智慧门店是不可逆的趋势，也将为更多的行业所发展。

各行各业涉猎智慧门店

阿里巴巴商家事业部负责人叶国晖在2017年7月12日曾提到，新零售的主战场即为门店，而我们要让门店变得智慧化。不少行业落实于行动，采用智慧门店零售模式。服装行业，如优衣库、耐克；汽车行业，如玛莎拉蒂；化妆品行业，如娇韵诗；鞋业，如奥康、星期六集团；饮食行业，如星巴克、周黑鸭、味多美；家居行业，如索菲亚、TATA木门；娱乐行业，如游泳品牌TOSWIM；零售超市，如沃尔玛、家乐福……由此可见，智慧门店已算遍地开花。那么，智慧门店在家居行业中的发展究竟如何？谁又是家居行业第一个“吃螃蟹”的人呢？

智慧门店在家居行业的发展史

2017年9月，TATA木门开启了家居行业智慧门店的先河。美克家居恣在家、索菲亚、KD定制家居等家装品牌，百安居、居然之家等建材市场，林氏木业等互联网家具品牌纷纷开启智慧门店，引起了业内人士的“强势围观”。

智慧门店在家居行业的扩张速度极快，截至2018年6月，TATA木门智慧门店数已达到105家；百安居截至2018年9月17日已在全国13个城市开设了近30家智慧门店。2017年，虽仅有TATA木门和百安居开启了智慧门店的零售模式，但在2018年，随着行业新零售的不断成熟，越来越多的家居品牌、建材市场和互联网家居平台加入智慧门店行列。他们有的是通过开新店建设智慧门店，如美克家居恣在家在1万平米的品牌馆某层新建智慧门店卖场；有的则通过升级改造旧店建设智慧门店，如索菲亚。但无论哪种建设方式，企业抓住智慧化发展，未来智能时代的到来还会远吗？

家居行业智慧门店虽是近两年才开始发展起来，但市场的庞大和效果大家已有目共睹。

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