家纺品牌销售靠朋友 广阔人脉制胜终端

近几年，家纺行业在中国快速发展，市场蕴藏着无限的商机，谁能抢占最大的市场，谁就是赢家。在家纺的销售过程中，导购作为成交的第一关，对导购员的素质和能力有很大的要求，导购员必须准确地判断出准客户，再对其进行销售，这样才能提高交易的成功率。

记者走访了一下家居建材市场，了解到有多年开家纺店经验的邹小姐在刚加盟家纺店的时候，在销售方面缺乏经验，除了在新店开张时的促销起了一点成效外，平日的销售业绩简直是惨不忍睹。

邹小姐说：“开始的时候真的失去信心了，后来跟一些朋友在聊天时跟他们说了我在开家纺专卖店，他们听了之后，都纷纷到店里来捧场，有些还带着亲戚朋友来，一买就买好几套，顿时我就感觉到了朋友的力量是如此庞大。于是我心生一念，决定也每一位客户都成为朋友，这样可以让客户对自己更加信任，扩大了自己交际圈的同时，也让自己经营的家纺品牌更有口碑，这样传播起来就更加简单易行了，而且这样建立起来的客户关系是相当稳定的。”

现在邹小姐有很多像朋友一样的客户，每一个客户都非常忠实于她的品牌，再也不愁没有客户源，她的店里，每一天都门庭若市，每一位客户都能感受到她店里周全的服务和导购员的真心实意。邹小姐还给记者透露了一些她成功秘诀。

首先，要让每一位导购员成为一个爱笑的人。爱笑的人，人缘总不会太差，导购员要有一副真切友善的笑容，以消除客户心里的隔阂，拉近与客户的距离。

其次，导购员要健谈，要有较强的沟通能力。对于购买家纺产品的客户来说，生活化的话题是最好的切入点，打开客户的话匣，获得准确的销售信息。

第三，懂得投其所好。作为一名优秀的导购员、经营者，要在观念上投消费者所好，认真聆听他们的每句话。每个人都渴望听到赞美之声，尤其是对女性而言，更是如此。因此家纺导购员们在导购的过程中要时不时地对消费者发出有新意的赞美，站在消费者的立场说话，并适时制造紧张气氛，以便达成交易。

第三，经过前面的交谈，基本上可以确定客户的喜好，可以对其进行精准销售，在这个过程中，导购员要时不时地对客户进行赞美，让客户甘心购买。