嗨~为了您享受更棒的浏览体验,建议您使用360极速浏览器谷歌浏览器
365天厂商信息互通 5万厂家进驻

您所在的位置: 首页 > 资讯行情 > 大咖观点 > 黄金100秒:7-11的密码:一站式地解决顾客需求

黄金100秒:7-11的密码:一站式地解决顾客需求

编辑:家居热线 标签: 黄金100秒 | 7-11 2019-04-28 17:28:30 手机浏览
“《黄金100秒》是慧亚家居热线黄金荣先生开设的面向全国家居经销商的语言分享栏目,周一到周五通过慧亚建立的微信群和微信小号,准时与30万全国各地的经销商见面,栏目服务的宗旨:让30万家居经销商感知商业前沿!本期的内容重点,7-11的密码:一站式地解决顾客需求”

7-11便利店不仅仅只是一个便利店,他已经成为了居民生活的基础设施,比如他可以收发快递,因为日本人比较注重隐私,不喜欢让快递送到家里去,所以在便利店收发快递就成为了大众的一个习惯。还比如代收水电煤气费,多功能复印,销售非处方药等,甚至7-11拥有自己的银行和ATM机,7-11开设的银行叫“IY 银行”。 


在日本,人们经常需要参加红白喜事,需要在7-11购买“祝礼包”,就是红色的信封和白色的信封,往里面装上钱就可以参加相应的典礼了。购买了祝礼袋之后,顾客还会找店员换零钱,有人觉得如果便利店里有一台ATM机就好了,不用再到银行换钱。铃木敏文敏锐的捕捉到了这个商机,百般努力之后,终于成了的自己的银行。7-11银行的功能非常简单,只负责存钱和取钱,不提供其他的金融服务,这样即便他们过去没有开银行的经验,但是也将这家银行运营的非常好。 


7-11不是一个我们想象中的便利店,他是家庭和社区生活全方位的服务商,7-11的创始人铃木敏文一再强调,零售行业的竞争对手一直都不是同行,而是不断变化的顾客需求。在家居行业,我个人是非常认同这个观点的,围绕单品的竞争一定不是家居经销商长远出路,长远来说,绝大多数经销商必须考虑家装和家居消费的一站式需要的解决,谁能更好的、高效的解决这个问题,谁就有竞争力。学习7-11,围绕用户需求建立一站式的服务体系,这就是今天跟大家分享的内容。


黄金100秒:7-11的密码:一站式地解决顾客需求



版权与免责声明:

凡未注明作者、来源的内容均为转载稿,如出现版权问题,请及时联系我们处理。我们对页面中展示内容的真实性、准确性和合法性均不承担任何法律责任。如内容信息对您产生影响,请及时联系我们修改或删除。

点个赞呗!+1

十年资深加盟客服,为您专业分析与推荐

今日已有 人通过家居热线咨询了解了项目

免费咨询专线:

服务中心 QQ咨询客服

免费招商专线
400-662-0888
转8088