黄金100秒：7-11的密码之铃木敏文这个人

最初他是以普通员工身份进入公司，而且当时工作跟他的专业也是不对口的。铃木敏文最初学习的是出版行业，理想是出一本杂志，有点像我们慧亚初期的业务，7-11原来的母公司伊藤洋华堂耍了个小伎俩，说公司可以出一本杂志，将他“骗”进了公司，后来铃木敏文发现公司并没有出杂志的打算，但他又不是那种半途而废的人，既然进入了公司，还是决定将这份工作做下去，于是才有了后面因为他的创新，而产生的一步步的快速发展。

铃木敏文的经营策略比较务实，有个重要的体现是他不承诺开店数量指标。按我们一般品牌一定会将一年内开店的数量当做公司最重要的考核指标，但铃木敏文觉得，定下了开店数字指标会让下属的行动偏离初衷，走上欲速则不达的经营困境。7-11走到今天，核心目标始终都是产品品质与为消费者创造的便利，而不是盲目扩张的目标。

铃木敏文经营策略中的另外一个重要体现是：经营方法的“朝令夕改”，7-11是一家不断主动改变的公司，前几期分别跟大家讲了他管理上的创新，比如集约化的物流创新等，还有产品创新，根据客户需求为核心，研发了很多的产品和服务。

关于7-11的案例，我这五天跟大家做的分享就要结束了，我来简单梳理一下：首先我跟大家介绍了7-11的身世，他是一个代理商反向收购总部公司的经典案例；然后我跟大家介绍了7-11是怎么提升经营效率的；接着我跟大家介绍7-11是如何提升顾客的价值；后来又跟大家介绍了7-11如何做到服务的一站式；最后我今天跟大家介绍了创始人铃木敏文这个人，换做现在的时髦说法，铃木敏文就是屌丝逆袭的典范。关于7-11要学习的地方还有很多，我说的只是零星几点，希望大家有机会通过更多的途径学习7-11。

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