微博营销 帮您了解微人类 收买80后

“微”产品之所以能够抓住80、90后的眼球，就是因为它们很好地掌握了这一代人的心理。在这样一个“微”时代，80、90后是推进当今世界消费潮流的主力军，他们的购置力、购置认识、购置话语权正在影响着许多企业的营销战略。失去这个消费者群体，企业必定失去将来市场。因此，深入了解他们的购置特征，有针对性地施行营销战略，对任何一家企业抢占未来的市场都具有十分重要的意义。家居建材中的墙纸行业自然也不例外。

80、90后消费行为特征

营销巨匠飞利浦库特勒对购物进程进行了拆解，其本质包括五个阶段：“看法需求、信息搜集、评价方案、购置决策、购后行为”。那么80、90后购物者表现出了哪些不同于前几代购物者的特点？

1、看法需求

马斯洛需求层次论将人的需求从低级到初级划分为生理需求、平安需求、社会需求、尊重需求、自我完成，关于80、90后同样适用，只是他们关于每个需求有了更高的或不一样的要求。一句话就可以概括他们的心理——“只需喜欢，我就想买！”买可口可乐，绝不是由于好喝，去麦当劳也绝不是由于汉堡美味，买耐克也绝不是由于它的制造工艺、产品质量能比其他品牌好多少，而是这些品牌表现出来的特性契合我的特性。

2、搜集信息

80、90后消费者常常接触到的圈子是同窗、同事、网友，他们常常接触的媒体是网络（80%表示常常上网，且每周上网在10小时以上的中度和重度网民远远多于60或70年代群体）、文娱时髦杂志，他们常常购物的场所是附近的商场。他们自我、特性、追求“潮”，但由于年岁尚轻，消费经历有限，这使得他们希望从四周取得更多的消费、购物信息。因而要想把产品列入到他们的购物清单，必需便当地让他们理解产品信息，将产品信息掩盖到他们生活、学习、任务轨迹的每个关键点。

3、评价方案

80、90后选购产品时，他们倾向于本人喜欢的、对视觉享用（外观、款式、颜色）、听觉享用（他人评价特性、酷）的追求超越上一代购物者，如60、70后购物者选购电脑对功能的要求相对超越外观，而80、90后买电脑确定好品牌和本人可承受的价钱范围后，首选的目标就是电脑外观。在向消费者推介的时分，只要从他们的首选目标着手才能一矢中的。

4、购置决策

由于年岁尚轻，消费经历有限，80、90后在维护自我消费话语权的根底上，往往容易受意见首领或受言论环境的影响，同窗、同事、网友口碑、微博、Baidu、GOOGLE搜索构成的非正式化的信息交流，简直成为他们之间对某种产品、某种品牌最威望的消费指点。

5、购后行为

80、90后的购后行为比前几代人更积极更自动，一方面他们主张自我且喜欢用举动表达本人的主张，另一方面他们与外界的沟通更开放，有宣泄的空间与平台。80、90后越年轻的一族越有主见、品牌忠实度越低，面对它们更重要的可能是如何刺激他们将购置、运用体验传达给别人，由于购后体验的素材很能够成为下一个购物者购物决策的参考材料。

赋予品牌80、90后内涵

如今的80、90后对网络的应用已经到了炉火纯青的地步，网络对于80、90后来说，不仅是非常好的接触资讯的媒介、娱乐和信息交流工具，也是让他们成长为最精明和最专业的消费者的平台。

作为“微”人类，80、90后购物者对购物信息的吸收、对产品信任的获取，对产品的最终选择与其他年代的购物者有了很大的不同。这促使企业必须有针对性地创新品牌——赋予品牌更多的80、90后内涵与个性；改善产品的信息传播渠道——覆盖他们的生活轨迹，加强与某些意见领袖的信息沟通；改善终端的店内要素——更动感、时尚、娱乐；改善购物者体验过程——增加娱乐、便利性。？

对于想要吸引80、90后的个性相符合的部分，将品牌渗透进90后的文化和生活中。不能简单地问80、90后需要什么，而是要分析未来的趋势，通过细致的研究，去发现年轻人还未被满足的需求，或者创造新的需求。