大咖云对话|居里亚黄金：积极帮助经销商“减”负

采访嘉宾：居里亚全屋定制董事长 黄金先生

慧亚家居热线：面对此次疫情，贵企如何进行疫情的防控工作，保障员工及工厂安全复工？

黄总：连日来，新型冠状病毒肺炎疫情牵动着全国人民的心。面对疫情，居里亚也为客户、员工、经销商伙伴提供了针对性的举措，确保经营安全。居里亚建立了内部疫情防控工作组，加强总部、各工厂、各区域防疫工作的落实和跟踪，确保各项防疫工作落实到位，在保障员工健康安全的前提下平稳有序地推进各项工作。接下来，居里亚将密切关注疫情发展，与各方携手共抗疫情，践行企业社会责任。

慧亚家居热线：疫情期间，大量企业展开了线上服务工作，那贵企的具体服务措施有哪些？ 

黄总：一方面，在运营上，我们积极启用创新数字化营销模式。比如积极推进“云展厅”、“云购买”、“云服务”等线上服务来为经销商和消费者服务，加大线上推广、线上量尺、线上设计、线上接单等服务工作的推进。同时发力社群营销、直播营销等创新购买渠道，消费者可以在线上与门店导购沟通，视频看家具，通过优质的线上服务，获得消费者的购买认可。通过线上零接触这一更安全、更便捷的方式为新老客户持续提供暖心关怀和精细化服务。

另一方面，在通路上，我们也在积极帮助经销商“减”负。我们早在2月10日就正式宣布，对全国经销商进行“减负”帮扶，补贴一个月房租，租金补贴将惠及居里亚全屋定制的全国专卖门店。因为肺炎疫情，门店经营工作受到不同程度影响，我们希望借助租金补贴，消解经销商部分经营压力，大家携手共克时艰，抗击疫情，竭力满足消费者的家居需求。

还有很重要的方面是，在经销商培训上，我们引进了强大的内外部师资力量，创新开展在线培训。课程围绕目前经销商最需要最实用的在线服务、线上接单、微信爆破、直播活动等方面开展，向全国门店进行强力赋能！在今年上半年全力打造门店线上运营能力，在打赢疫情阻击战的同时，携手经销商创造性开拓市场，苦练内功，以全新的战斗力和竞争力迎接定制家居的下半场角逐。

慧亚家居热线：突如其来的疫情给您带来了怎样的启发？往后，企业在管理运营层面会有哪些思考和变化？

黄总：在疫情中，我最深的思考是，加快家居行业数字化转型的脚步刻不容缓。加快数字化转型已经不再是一道选择题，而是一道生存题。

疫情这个导火索将从外部强力推进数字化转型的进程，经历过今年，我相信大部分企业的数字化生态开始形成，由此形成很多新的组织架构和商业模式，因为这次疫情，会让原本2年的发展期可能缩短为1年，最后会进入数字化驱动文化、驱动决策、决定企业领先的层级。

今年上半年定制家居的主战场都会在线上，就算是下半年实体慢慢恢复了，但线上这种低成本、高效率、数量化和持久化的运作方式将会被长久使用下去，所以我们的做法是立足居里亚智能制造、新零售的行业优势，进一步加快数字化营销的应用。

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