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大咖云对话|好太太全屋定制张俊:疫情将促进家居行业进一步互联网化

2020-02-24 17:12:39 手机浏览
新冠战“疫”突然来袭,现已进入关键时期,家居行业的同仁们均在第一时间挺身而出。在家居战“疫”中,各企业主动出击,除了捐赠物资之外,还发布了扶商免租等政策。为了加强特殊时期的行业交流,给予经销商充分的信心和方向,慧亚家居热线#大咖云对话#邀请行业领袖人物通过线上方式进行交流与碰撞,与行业同仁及经销商家人们一起战胜疫情,展望家居新景象。在接受采访的过程中,好太太全屋定制营销副总张俊提到:“此次疫情不仅会加速行业各种资源的整合,同时也会促进家居行业进一步互联网化。”

大咖云对话|好太太全屋定制张俊:疫情将促进家居行业进一步互联网化

采访嘉宾好太太全屋定制营销副总 张俊

 

慧亚家居热线面对此次疫情,贵企如何进行疫情的防控工作,保障员工及工厂安全复工?

张总:好太太全屋定制将从十二方面进行防控工作的开展:一,所有员工进入厂区时,须持有“通行证”,须佩戴口罩,并接受体温检测;一切正常者方可进入;不正常或不按规定防护者,不允许进入!二,所有员工进入厂区时,须持有“通行证”,须佩戴口罩,并接受体温检测;一切正常者方可进入;不正常或不按规定防护者,不允许进入!三,入厂前进行检测体温时,请按照地上的标识有序排队,保持距离,不得拥挤,不得交谈、大笑等。四,所有人员在进入办公楼时,须在地上的“消毒区”擦拭鞋底,全方位避免病毒。五,为保证适当通风,室内空气清新,办公室门将长期打开,请勿关闭!六,禁止开放中央空调,如有违规,则重罚!七,为避免人群聚集,公司暂时关闭健身房,取消会议室使用,如有必要的会议,请通过钉钉/微信等进行语音/视频会议。八,洗手间内配备了消毒洗手液,请于饭前、饭后、如厕后、外出后勤洗手。保持自身清洁卫生,就是保护生命!九,大家使用后的一次性口罩,请按规定丢弃至指定“口罩回收垃圾桶”,指定地点设在丰巢附件的宣传栏旁。十,公司制定了分批就餐方案,请就餐人员佩戴好口罩,按照地上的“距离线”有序排队取餐,就餐时要求“一人一桌”制,不得与人共餐,不得交谈,就餐完毕后,迅速离开餐厅,以便其他人员就餐。十一,禁止私家车辆进入厂区,私家车一律停放在厂区外路边两侧;可允许公司专用车辆、员工电动车、摩托单、单车等进入厂区并按要求停放。十二,公司设置了专门“发热隔离区”,工作期间如有发热症状人员,请立即通知部门负责人并上报至人事行政部,同时进行隔离。

 

慧亚家居热线:疫情期间,大量企业展开了线上服务工作,那贵企的具体服务措施有哪些?

张总:针对目前疫情,公司销售部对渠道经销商开展了线上蓄客及获客培训,组织开展线上活动,先获取预定订单,待疫情缓解,再进行线下服务;同时召集所有渠道设计师,开展网络设计培训,加强设计服务能力,充分利用这段时间,全面提升渠道设计服务能力。

 

慧亚家居热线:疫情之下,经销商都向企业反馈了哪些问题?企业又将如何与经销商合力战“疫”?

张总:目前主要就是门店无法开门营业,同时也没有客源,有意向的客户也无法签约确定最终方案,针对目前情况,只能是先获客,加强自身运营管理、加强培训,提升设计和服务能力,将前期工作尽可能做完善,待疫情缓解后,以最快速度完成渠道销售签单,工厂对渠道订单有一个准确掌握,提前备好原材料,以免大面积延迟交货,经过几个月的消费压抑,待疫情缓解,市场恢复正常,必然也会迎来一波消费反弹。

 

慧亚家居热线:在疫情的影响下,大量的展会、活动都已经延迟或取消,这一举动对贵企造成了怎样的影响?针对这一影响,贵企如何应对?

张总:目前我司暂未大规模开展线下招商活动,主要依赖线上引流,展会活动延迟对我司招商不会造成太大影响,针对当前情况,我司会逐步加大线上招商信息获取,同时利用总部渠道资源,重点开发部分省市。

 

慧亚家居热线:您如何看待此次疫情对家居行业未来发展的影响?您认为此次疫情对家居行业的影响会持续多久?在这样的影响下家居行业又会有哪些新的机遇?

张总:此次武汉疫情对疫情对各行各业都会造成重大的影响,虽然家居行业目前受到的影响不及餐饮、旅游这些行业的影响大,但光从2020市场行情来看,对整个行业都会是一次重创;就目前疫情情况来看,如3月中旬疫情能得到有效控制,此次疫情对行业的影响还将会持续2-3个月,消费者需要这段时间来回复消费信心,整个家居行业上中下游也需要3个月左右时间来恢复完全的正常生产和销售;虽然此次疫情对行业造成了重击,但在这种情况下,也会更进一步促进行业的转型,家居行业是一个重度依赖线下服务的行业,因为行业的特殊性,家居企业和经销商的服务成本一直居高不下,行业的一些先行者一直也致力于改变这种现状,目前也取得了一些成效,像三维家、酷家乐之类的设计软件,对前端设计和工厂生产的改进,一定程度上降低了经销商和企业的成本,但对于经销商和企业来说,很多问题还是没有从根本上解决,尤其是一些中小企业,他们没有那么完善的服务体系,像量尺设计、安装等,很多经销商都不会有自己的安装工,这样必然会造成服务不到位,客户体验不好,但如果这些资源能在一个平台进行统一的整合,经销商不必再专门养大量的设计师和安装工,门店的运营成本就降低了,这对所有中小品牌的渠道经销商来说,都是一件好事,此次疫情不仅会加速行业各种资源的整合,同时也会促进家居行业进一步互联网化。



来源/慧亚家居热线(转载请注明出处)

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