明星经销商|好太太洪厚勇:以服务为途径,维护客情

店名及经销商姓名:镇雄好太太全屋定制 洪厚勇
主营品牌:好太太全屋定制
所在城市:云南镇雄
加盟时间:2018年8月
年销售额:800万
宣传模式:
以显眼的门头、卖场广告、卖场标识,引导客户进入好太太的店面,进行顾客的引流。同时在户外投放高炮广告,打响品牌在当地的知名度,提高好太太在市场上的影响力。同时公司对于经销商也提供了全年的活动规划思路、活动的时间布局以及活动主题。总部也会不定时的安排老师下店进行活动的帮扶以及人员的培训。对于活动也会有不同的针对优惠政策,促进终端经销商对于市场的覆盖和店面的运营。同时公司总部也在电视平台以及户外进行广告的投入,使得市场知名度上升,提高了客户的信任度。
明星产品:
【恒美系列】这是一款简约现代风格的产品,定位于中端人群。产品设计采用了对比手法,针对细节的打造,以体现科学的使用性和生活的方便性。运用纯色展现空间的干净、通透,功能到位,方便打理,不占面积,非常实用。

店面陈列:
现有店面陈设样柜以一字型、L型、岛型为主,以上三个造型已经基本满足于普遍的家庭情况,更贴近于生活的情景化,使得店面的展示更具有体验式,同时有利于店面销售的话术与引导更贴近。一字型适用全部户型,L型更好的利用空间,岛型更美观大气但对于空间要求大。
经营理念:
对于一个团队来说,最重要的是其稳定性,然后才是主动学习能力和专业度。培训首要是要去到总部集中培训企业专业知识,在店面以实战为主,这样才能更快捷具体的提高专业度,以更好的实现岗位价值。
对于客户,我们以服务作为途径进行情感的维护,不定时的问候、回访来维持客户关系,以活动礼品、优惠来吸引客户。活动不能太频繁,要针对客户发出邀请。目前云南镇雄的市场以中端消费群体为主,所以店面的侧重点在于品牌形象的建立和性价比的塑造。

案例分享:
某次,有一位从事政府工作的黄先生来到店内寻求定制方案,目的是为新房装修。在此之前,黄先生对比了很多品牌的定制方案,对装修选材有着很高的要求。为了使他满意,镇雄店的设计师反复地修改图纸,常常加班到夜里12点。最终黄先生被我们的服务精神给感动了,并对修改后的效果图十分满意,第二天便全款交付。自此之后,他一直与我们的团队保持联系,并带来了很多的客源。


