广州定制家居展|怡萧行全屋定制林杰：提升服务速度，让经销商无后顾之忧

采访嘉宾：怡萧行全屋定制 营销总经理 林杰

慧亚家居热线：在今年的展会上，您观察到了哪些行业的趋势？

林总：今年展会，最直观的感受就是，传统的中式，欧式，美式等风格很少见到。与之对应的，是时尚，简约，轻奢等概念的融入。虽然每个品牌推出的系列各有千秋，但主线几乎都围绕这几大风格展开。在每一个展馆里，你都可以找出有这些元素的产品。

慧亚家居热线：2019年被称为定制“变”年，您是如何理解“变”？

林总：像随着80后、90后成为主流消费人群，传统门店不再是唯一的流量入口，设计师渠道、装修公司渠道、房地产商渠道、线上平台等渠道日益重要，呈现出入口多元化的局面。线下渠道，入口在不断迁移，哪里有消费者聚集就到哪里开店。传统主流的建材市场、家居卖场的门店日渐势微，SHOPPING MALL体验店、写字楼体验店、街边店、社区店等新兴业态正异军突起。线上渠道，电商不再是唯一的方式，小程序，微信，抖音等众多平台的走红，让任何渠道都可能成为客单来源，为营销增添了更多的入口，同时也为营销增加了更多的调整，不能及时适应，顺势而为，就会落后。作为全屋定制十大品牌，我们紧随市场发展的需求，客户在哪里，我们就往哪里推广；客户需求什么，我们就做什么样的服务。历经16年的发展，我们在全国已拥有近200家加盟连锁店，仅在武汉市内就有十余家直营展厅。

慧亚家居热线：在产品研发和设计上，贵企更重视的是哪些方面？

林总：在产品上，我认为本质还是要放在提升研发能力上，特别是材料运用上，让产品的质量更加有保证、更加健康环保。在设计方面，我们要做到更加新潮、更新颖。对于整个行业来讲，企业所研发的产品应该是各有各的特色，呈现出百花齐放的局面，这才是有利于行业的发展。 

慧亚家居热线：在市场渠道拓展招商方面，贵企在2019年将如何发力？

林总：市场招商是品牌快速扩张的必经之路，也是我们在2019年的战略性发展方向，怡萧行品牌经过16年沉淀与蓄势已具备快速扩张的条件，我们将在经销渠道建设方面着力发展。

首先，我们具备一支具有海外游学背景的产品研发团队，将结合国内国外最前沿流行趋势，不断研发和完善产品体系，今年计划陆续推出3-4套全新产品系列。

其次，我们将发力加快打通生产、销售、设计、安装前后端全链条的信息化进程，更新改造一键下单及一键上传云设计数据库。同时，不断优化生产体系，开源节流进行效能提升，将更多资源投入到市场渠道建设中。

再次，发挥我们在华中的区域优势，物流、售后、服务响应更快，华中五省可以做到3天补单，即使偏远地区也可以做到15天发货，并且一切以提升服务速度为先导，实行先补单后追责，让经销商无后顾之忧。

另外，我们建设一支强有力的帮扶团队，具有16年超过10000场营销活动经验，营销模式可复制可传播，可以更好培训和帮扶我们经销商。并且直接将经销商团队在总部直营店进行培训，以我们超千万体量直营店优秀经验进行实操式打造，优化3个三工程培训体系，保障优秀团队孵化。

同时，我们在2019年也计划与央视及省级媒体进行联合品牌推广，不断提升品牌竞争力，相信2019年必将是怡萧行经销渠道开拓发展的纪念元年。

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