黄金100秒：宜家的密码——卖场设计篇

　　前面一篇我跟大家讲解了宜家的产品设计，今天我为大家讲解宜家的卖场设计。很多培训课堂都讲宜家的用户体验比较好，这些更多是在讲宜家的卖场设计。宜家的卖场设计主要也有两个特点，一是情景式的展示，宜家将每类产品都情景化了，还原每一个客厅每一个卧室的情景，并且可以随时坐下来体验，完全就像是在自己的家里一样。其实这种情景式的展示，我们很多经销商的店里也都做到了。另外，在宜家的卖场里完全没有导购员来打扰你，甚至在那里睡一个中午觉也不会受干扰。

　　宜家卖场体验的第二个特点是：惊喜地图。如果我问逛过宜家的人：你觉得逛宜家最烦的事情是什么？你一定会说：路线太长，即便我只要买个杯子也需要走上十几分钟。其实宜家一方面是故意设计这样的长路线，以增加消费频次，另一方面也为你的辛苦设立了很多奖励措施，比如走一会可能发现了一个2.5块的杯子，再走一段你可能发现一个9.9的盆栽，再走一会你可能又发现了一个29块的凳子，便宜到让你像捡到宝似的。只要你认真地往前逛，都可能捡到便宜，在宜家的商品地图之下还藏着一个惊喜地图。这是不是为我们商品的定价提供一些启示呢？

　　好，今天跟大家介绍了宜家卖场设计的两个特点，一是情景化设计，让消费者有带入感，二是惊喜地图，虽然卖场很大，要逛很久，但随时有惊喜给到你。明天我将跟大家分享宜家的品牌设计密码。