揭秘东威利1500万元订单背后的故事
企业走访系列之《故事我来讲，专业你来审》
来源|慧亚-家居热线
撰稿|杨安妃
在东莞，有一家整木家装企业，已历经65年的发展历程，全国有80多个城市网点，南至海南、西北至新疆、东北至哈尔滨。他，就是东威利！在漫长的发展历程中，东威利人是见证人，见证了65年的变与不变，见证了2013年1500万元订单的付出。
2013年接到1500万元大单，面积达6500平方米，无论是对行业还是企业来说，都是比较震撼的事件。东威利能够承接这样的大单，折射了企业的雄厚实力，也为经销商的宣传提供了有利的口碑案例。但是，千万大单背后也会存在一定的风险。东威利是如何将这个大单完成的？大单背后究竟有哪些风险？慧亚-家居热线走进东威利，为你揭秘！
讲述者：东威利总经理 叶广柱
惊喜接单，但大单也有风险
“最大订单额是1500万元，那是2013年沈阳的订单，业主家里的面积达6500平方米。从毛坯建好开始，我们设计、生产、安装、维护都是团队独立完成，大概运作了2年。”
对于当时的情况，东威利总经理叶广柱是这样回忆的：订单是沈阳经销商接单的，由东威利董事长关文宝先生直接对接。前期，关董带着设计总监助手亲自到沈阳去沟通，沟通后由3人进行设计，根据客户的需求和面积的情况，最终拟定设计风格为美式风格。在合同中，双方约定采用的是北美的红橡木，而众所周知，红橡木是比较跳跃的木材，质地较沉，脱水处理比较困难，变形的机率比较高。然而，至今为止，并没有任何问题产生。
设计方案通过后，东威利马上投入生产，几乎动用了全厂的员工来为这单服务。产品生产后，运到业主家后，安装也安排了约16人分区域安装，后期维护也派了人过去。在叶总的回忆中，还组织了很多人过去参观，当时他站在大厅，自己都觉得很渺小，线条粗到感觉比巴掌还要大很多。
建设的面积如此宏伟，确实需要耗费很长的时间、人力物力。时长2年的订单，最终顺利完成了，也得到了业主满意的验收。这也为东威利在整木定制行业中增添了重量级的案例。
然而，大单背后也有潜在危机：耽误其他订单的供货期。
遇难题，终究摸索出改进方案
“此订单也打乱了我们生产排期，而且当时没有经验，耽搁了其他经销商订单的生产，借此机会向曾经耽误订单生产的经销商再次表示抱歉。”
供货期延误，东威利当时接到了不少经销商的反馈。有反馈，说明经销商对东威利的企业文化还是认可的，只是想要得到解决方案，或者说是想得知企业以后是否能处理好大单和普通订单。
吃一堑长一智，总结不足，不断前进发展。东威利马上做了调整，经过多方的讨论协调，最终研发了一套针对大单和普通订单冲突的处理方案：大单分层处理。
现在，再次面临这样的订单时，东威利的经销商便可以大可放心。公司会在源头上进行把控，实现分层设计、生产、安装、维护。这样一来，东威利便就可以保障了所有经销商的订单产品按期供货，也可以拿下大单为经销商顺利开展业务提供有力的支持。这样的处理方案，很多经销商的反应是：对东威利企业的能力更加有信心了。
订单不分大小，成就每一张单
“我认为每个单都是成功的，因为得到了客户满意的验收。我认为，我们用心对待每一张单，因此也要成就每一张单，才能获取每一张单的成功。”
在处理事情时，“态度”是经销商最关注的点。学会处理大单背后的危机，东威利做到了。相比6500平方米的大单，小别墅订单就显得渺小，但是东威利团队的服务质量基本没有下降过。并且，不管整木定制的订单大还是小，东威利都力求完美的结果。
就像最近一个济南经销商的订单，有位业主要求将东威利的logo融入到设计中去。当时，济南的经销商与东威利工程绘图部、销售部直接对接出图。最后，他们敲定了使用法式风格，在那楼层只有2.7~2.8米左右的小别墅中，要将繁琐的法式风格发挥好不是一件简单的事。但东威利的设计团队解决了，采用的是所有线条到底处理，也按照业主的要求在沙发背景、电视背景墙中间雕刻上东威利的logo。
当时，叶总看到这份效果图时，还以为是成都、重庆等城市大牌设计师所设计的，没想到是自己的团队独立完成，瞬间被震撼了。谈起这件事时，叶总还是脸上带有满满的自豪感，为自己的团队的专业、卓越的设计而感到骄傲。
大单也好，小单也罢，东威利做到了专注、坚持。
用叶总的话来讲，那就是“用料选择严谨、工艺执着、设计上追求原创和永恒，这就是东威利做事的态度。无论何时，东威利都坚持把控好产品的品质，用心去做产品”。
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来源：慧亚-家居热线
