电商渠道兴起，橱柜企业做好线下服务是关键

随着互联网的迅速发展，电商渠道近年来逐渐兴起，在家居行业，许多企业纷纷进军电商进一步拓展渠道，对于橱柜企业而言，进军电商的发展既是机遇也是挑战，电商的“低价格”容易吸引到消费者，但线上的体验感却令消费者担忧。因此，如何把握电商带来的发展机遇，做好线上的服务，无疑是橱柜企业需要面对的问题。

注重服务质量，增加好口碑

在橱柜市场主流销售渠道中，主要是以线下门店和家居卖场为主。门店要注重收集消费者的各类信息，并建立成系统档案，当店内销售增长缓慢时，设法将优惠信息及时传递给顾客，再次引导其到店重复消费。在这个过程中，就需要橱柜企业注重服务质量，以增加消费者对于门店的好评度。这也是以前互联时代还没普及的时候所没有的服务，wifi+数据，微信跟踪订单，APP产品体验等。都是属于橱柜加盟商的互联网+。

做好服务和承诺，赢得客户青睐

线下购物的消费者，大多喜欢精挑细选、左挑右捡，深入比对后，才做出购买决策，尤其是中老年人，购物谨慎保守，喜欢物美价廉。线下要抓住这类客户群体，正因他们可能是近几年线下最忠实的客户，不可小觑。对他们的服务更要细心，要经得起折腾。

如今，电子商务模式的异军突起，使得线上商城成为当下橱柜行业内的新市场。线下门店虽然无法给予顾客透明的量化评价，但能够给予顾客比线上更扎实的服务、承诺。比如，调退货制度、质量三包承诺、积分兑现机制、严重问题上门服务等。线下的服务、承诺如果拼得过线上，还是能赢得消费者的实景购物，也能赢得一些线上客户的逆转。

现如今，消费者在购物中对服务质量的关注度相当高，对产品的风格、材质、价格等都需要货比三家做出最优选择，因此，体验式的销售是目前最有用的营销方式。所以，橱柜商家必须要做好服务，将服务做到位，让消费者真正享受到优质服务，只有站在消费者的角度，不断的完善服务质量，才能够赢得消费者的好口碑，得到消费者的青睐，在未来的发展中进一步打开市场，站稳脚跟。