打造优质完善服务体系 决胜售后服务
现在的门业市场环境下，服务至关重要，可以说企业没有服务，企业必得不到发展，只有做好服务，才能得到消费者对产品的信赖，这些都是毋庸置疑的。企业想搞好服务，必须与经销商搞好关系，互相要坦诚交流，一同为消费者提供最优质最完善的服务，服务至上，是企业家们必须谨记的，优质完善的服务能够给予企业长足的发展空间
近些年来，木门市场竞争白热化，各大木门企业争相完善自己的服务体系和提高自己的服务水平。
全方位的售后服务
市场上企业要做的服务很多，大致可包括售前服务和售后服务，售前服务主要是信息服务，售后服务主要是产品的上门服务，详细分的话就是送货服务、三包服务(即包修、包换和包退)、包装服务、安装服务、提供知识性指导及技术咨询服务、供应配件、技术及维修培训等等。售后服务是重点，众所周知，消费者消费的步仅仅是产品，还有购买产品连带的产品维护服务，售后服务是所有企业应该关注的，它是企业素质所在，是企业精神内涵所在。
建立完备的售后服务体系
现在的木门售后服务，主要是企业在各地设立的各大经销商网点服务站，这些服务站可以维护一定销售点范围内的产品服务。这样的好处是方便上门服务，能够及时处理消费者对产品质量投诉等的情况。能很好地服务广大消费者。但是现在出现了许多经销商频繁地更换品牌，这也造成了一些消费不能及时地得到优质的服务，从而就流失了客户。这些情况的暴露都说明了现在的售后服务体系不完善。企业应该考虑建立一个完善的售后服务新模式，提高企业的售后服务质量，在众多木门企业竞争中脱颖而出。
加强售后服务人员的定期培训工作
售后服务的核心是人，服务人员的形象代表着企业的的形象。这就告诉企业必须得投入建立一支优秀的服务团队。现在国内的许多木门企业已经开始开展了这方面的工作，如润成创展的店长培训等。
点击查看全文
