定制衣柜选购前后 售后维修别忽视

随着整体衣柜市场的不断往城镇扩充，的个性化需求也日趋增多。由于市场上的衣柜品牌繁多，衣柜质量参差不齐，再加上未有行业的统一标准，以致消费者容易掉进销售的陷阱里，其中，许多不负责任的售后服务，更是让消费者头疼不已。

据消费者爆料投诉，花了好几万元买的衣柜用了几个月，就出现板材开裂，拉手断裂等现象。其后，消费者通过去专卖店声讨维权后，商家表示板材开裂实属正常，而这些定制衣柜的保修范围也只包括面板等主材，如拉手、滑道、滑轮、门吸等五金小配件不属保修范围内。因为这种易损件更容易遭到人为的原因损坏。

据记者走访市面上的家具卖场，多数品牌衣柜店对保修期限和范围作出详细的规定。定制衣柜的板材和附件的保修期一般为一年，现在陆续有大型家具卖场开始实行延保至三年的延保方案，期间可以免费维修或者终身维修，但实属九牛一毛，并未做到大规模盛行。相对小型家具卖场来说，能提供的保修服务各不相同，除了保修期限上有一年、二年或者三年的，但保修范围通常只包括主材，一些细小的易损件不能被免费保修。

有业内人士指出，小型家具卖场的定制衣柜大多属于小作坊产品，或者是滥竽充数的次牌货。这就造成了衣柜所需要的五金配件大多容易磨损，因为质量好的衣柜使用的五金配件大多是原厂表标配或者是由专业的家具配件厂提供。而且，定制衣柜款式更新换代较快，和量身设计定制的缘由，时间过长会让厂家难以对其进行售后维修。

因此，消费者在选购前，望闻问切步步做到，先望商家，是否有质量保证，信誉度较高；闻整个衣柜会否发出刺激性异味；问清楚商家有关产品的材料、尺寸、颜色等，和售后能提供的服务，在合同上详细列明；切在于上门安装时，仔细检查衣柜是否符合个人所需，柜体、五金配件等有否在搬动时损坏、商家有否放错货等等，做到明确地保证自身的个人权益，以此维权。