挂羊头卖狗肉：披着“以旧换新”外皮的“赚取差价大行动”

　　从6月28日起，杭州城大型家居卖场月星之家，便从此开始了“以旧换新”活动。声明中写道：“月星家居为切实解决消费者处理旧家具方面的难题，帮助消费者降低大件家具的消费支出，以此为宗旨专门成立了‘月星·居家空间升级置换中心’。”据月星之家当日发布的通告看来，号称“提供专业评估、专业回收、专业置换、超值回报等全方位的服务”以“帮助消费者”的月星之家，具体说来，究竟是怎样的回收更新步骤呢？如何翻新？通过什么样的手段？又以什么样的价格将销往何方？

 

 

　　此次活动引人关注在于：“变废为宝”和“超值回报”。

 

　　变废为宝，即，按照向媒体提交承诺的做法应当是：首先经过评估、回收、然后大置换，这才算完成了整个“以旧换新”的过程。而关键便在“大置换”环节。

 

　　超值回报，即，按照第三方评估公司，为旧家具估值并翻1-2倍折算月星家居现金券。

 

　　若真能做到，不但能充分发挥大件家具回收再利用的环保效益且大大有利消费者：一方面减少了家居生产重新消耗的木柴原料，保障每件家具得到充分长足的利用；另一方面也为需要低端家具、只需要实用性能的家居消费者们提供了低价购买性能有保障的二手家具的广阔市场。并且，得到现金券的旧家具处理者们，在添置新家居产品时必然为月星家居带来足以支持此良性循环的现金流；此环节上，月星家居也可借机提升销售额。原本看来“三全其美”的事情，却并非所期待一般顺利规整。

 

 

　　在调查中，从不专业的“评估”环节，便开始漏洞不断。加上二手家具消费市场狭窄，需求者难以联系；卖场方面提供的优惠券往往“缩水”严重，大大挫伤旧家具卖家的积极性，形成恶性口碑宣传。

 

　　记者找到6-7件需要以旧换新的家具请来月星家居传说中的“评估师”。但“评估师”进门后并却并无证明身份的名片，且经过3-4分钟“视察”，判定：来回一趟，这些家具的搬运费都需要100元以上，而家具本身还抵不上运输成本，因此果断拒收此批家具。草草“视察”和月星家居所宣称的“专业评估”相去甚远。因此，面对记者的“是否有专业评估标准”的问题，“评估师”却语焉不详。

 

 

　　顺水推舟，辗转找到传说中的月星家居“评估师”，却发现此人仅仅为石祥路旧货市场专门从事旧货回收、提价卖出活动的摊主。与一贯的日常生意一样，旧货回收摊位的老板娘全然不知道“升级置换”是什么，只是将回收的旧货稍作提价卖给租房客与大学生而已。

 

　　即便如此，旧货回收摊位的老板娘也表示：愿意购买二手货的客人也十分稀少。

 

 

　　而“有幸”被收购了二手家具的卖家如何呢？记者从月星家居卖场现场凭借现金券挑选家具的二手家具卖家处得知：现金券的使用，不参与特价商品销售，购买品牌产品也要无条件扣减20%，且只能享受商品补贴的80%。面对如此严苛优惠条件，对于真心购买家具的消费者来说，力度尚且比不上品牌家具直接打折。因此，即使参与以旧换新却也全然无利可图。

 

　　“以旧换新”的链条，从旧家具提供者的源头便开始有中断的趋势。

 

　　因此，面对月星家居如此松散混乱的“以旧换新”消费链，中国墙纸热线小编深深遗憾：原本环保利国，优惠利民，招徕新客户实惠卖场的大好事儿，在实施过程中居然如此不力。