大视野专卖系统再升级，开启"云服务"时代

　　采访嘉宾：广东大视野家纺有限公司销售部总监李治洲

　　中国家居热线：大家好！这里是中国家居热线在2013年深圳家纺布艺展会现场为您带来的采访！坐在我身边的这位是来自大视野家纺布艺的李总，李总，您好！

　　李总：您好！

　　中国家居热线：李总，请您先来介绍下这次参展的情况如何？有达到您预期的效果吗？

　　李总：从目前情况来看，由于我们的家纺展与北京的墙纸展有冲突，昨天第一天的客流比以往有所减少。但是并没有影响到我们大视野的展厅，我们主要还是以老客户为主，可以说跟我们预期的效果是一致的。不管是新客户的加盟和老客户的维护，都能达到效果，作为老品牌，我们积累的老客户比较多。

　　中国家居热线：今年市场上看好行情的比较多，作为一个老牌子对这样的市场反响你是如何看待？

　　李总：大家说得好，我认为主要是树立自己的信心。从本行业来说，在这次展会的高峰期，也已经说明了一些问题。从今年展馆的升级可以看出，展会如此火爆，这就说明企业间的竞争更加激烈。很多之前做出口的厂家现在都转做内销，因为行情不好会这样做。展览会就是一个晴雨表，展会越火爆，反而说明目前的市场行情越有困难。展会现象越火爆就说明厂家都在各自找出路。我认为经过展会之后整个行业会经历一次比较大的洗牌。

　　中国家居热线：你认为老品牌能够留住老客户，最大的优势在哪呢？

　　李总：我们公司从1989年创立以来，到现在也有20多年的历史。我们的企业为什么能够留住老客户？我们是品牌是值得信任的，虽然我们资历老，但是我们也不断创新与时俱进。今天大视野已经推出了3代专卖店，在2013年我们完成一次专卖店的全面升级--开设"云专卖"，主要是为了迎合市场。我们力求大众化所需求的服务，客户从买产品升级到买服务的阶段，通过我们的"云服务"，客户可以在专卖店里通过终端系统很快查询出产品的分类。原来第二代专卖店面积是500平方米，随着市场费用的增加，很多店面积都减到200-300平方米，面积减少一半的情况下，如何来实现效益的最大化？我们在店面的结构上做了重大的创新，这就出现了我们现在第三代的"云专卖"的创新。在店面装修上，我们采用了欧陆经典与东方神韵的结合，店面是法式的外观，内部是东方名宅结构。我们拥有四个艺术展示区，除此之外还有前厅的主题区，代表2013年最流行的色彩。在功能区里，包括飘窗区、折帘区、洽谈区、样窗实用区，我们称之为"新四化"：入口主体化、橱窗艺术化、样窗实用化、洽谈人性化。大家在这里可以很舒服的谈生意，一进门也能对2013年最流行的趋势一目了然。我们前厅的紫色系是2012年法兰克福展的流行色，所以我们是一直与国际同步，我们拥有很丰富的国际资源，这些得到了我们老客户的认可，我们所做的就是为了迎合市场发展需求，也免去了经销商对店面缩小后影响效益的顾虑。在现场你可以看到，虽然我们展厅的面积小了，但是我们今天所展示的产品数量还有所增加，这些提升都是显而易见的，只有我们的不断进步，老客户才会跟随着你。企业的不断创新、升级、引领潮流、与时俱进，这才是让企业长青的秘诀！

　　中国家居热线：您作为生产型企业你认为你们与装修设计机构有着怎样的关系？

　　李总：从表面来看我们的企业像是一个生产型企业，实际上我们的企业架构主要是品牌运营商。我们目前是渠道品牌，未来我们希望成为终端品牌。就想刚刚说到的"云专卖"，我们将会设置不同的网络端口，让终端的消费者在3G时代通过手机迅速了解我们公司，比如微博、3D虚拟网上专卖店，这些都在运行中。我认为终端会呈现出两极分化的局面，以设计师为主导的一批客户是不需要模式，不需要店面，我们的一些经销商他们就需要店面来销售窗帘，虽然他们的专业达不到设计师水平，但是他们是通过商业销售，他们的目的是开设很多店面，未来这两种模式分工会越来越明确。一种是设计师纯艺术化店面，一种是实景化店面。实景化店面主要是跟消费者互动，但是现阶段他们的结合点还是通过装饰公司，我们也会让加盟店与当地一些知名的装饰公司合作，这样就能与设计对接，我们与设计师也是一种相互合作的关系。

　　中国家居热线：大视野布艺目前有往整体软装的方向发展吗？对全区配套有什么看法呢？

　　李总：其实我们第二代的GT集成店就是整体软装。当时GT集成店融合了窗帘、家纺床品、沙发、灯饰等软装饰品。现在所谓的整体软装，其实应该说的商业的功能越分越细，而不是越来越综合。目前全国最大的软装机构是居然之家和红星美凯龙，还没有哪个软装企业像他们那么庞大。像我们以店铺为主的软装，他更倾向于设计师的工作室。真正的软装我个人理解就是由过去的配套为主的窗帘店演变成以窗帘为主的配套店，主要以窗帘为主流的店面。商业分工一定要细，做窗帘就是做窗帘，卖墙纸就专一卖墙纸。整体软装的概念是很好的，但是商业会更细分，整体软装不是什么都来卖，什么都卖那就是淘宝了。

　　中国家居热线：请您分享一下做"云服务"的一些好的经验？

　　李总：我们作为一个传统行业，但是时刻保持与时俱进的心态，特别在这个信息化革命时代。我们的店面从原来的纯场景式升级为现在四区结合的模式，听出"云概念"就是一个虚实结合的展示。网络上对于场景的展示是无限的，这是时代在推动我们发展，我们想做的就是让消费者享受更多的服务，对产品有更多了解，有过去被动式服务变成主动式服务。未来我们还会发展为客户直接可以点击商品购买，在家等着收货就行了。做这些主要就是为了更上时代，不然即便你有再强大的研发能力或者营销能力，你没有跟上时代，也会落伍，所以我们不断尝试新的方式。

　　中国家居热线：现在很多商家提倡成品帘，是不是存在很多发展的局限性?

　　李总：成品帘在全球很多地方都很盛行，但是在我们国家目前还很难发展下去。中国的房子都是开发商自主设计，成品窗帘很难做到一致的尺寸。我认为可以把成品化改成成品定制化，商家可以根据客户的要求，把定制需求发给公司制作，但是这个过程会比较漫长。但是要实现成品帘来备大量库存，储备各种大中小码，这个实现起来会比较困难。