慧亚家居热线黄金荣：关照好客户的随行人员

客户一般都不是一个人到你的店面，会有随行人员一起。门店销售中，接待好客户的随行人员和接待好客户本人一样重要，否则有可能因为随行人员破坏你的成交计划。随行人员如果私下给到的意见是负面的，那就会影响这个客户的决策。我将随行人员分为几种情况：

（图片源自网络，侵删）

一种是客户请的设计师或者帮他参谋的其他专业人士，大家可以想象，如果是专业参谋的这个角色，他不管在明地里和暗地里，都会给你的客户一些不同的意见，否则怎么能够体现他的专业和价值呢？所以在这种情况下，我们的店员一定要在了解客户的意见的同时多问问随行者的意见，尽量让他有意见在现场表达，而不是带到私下里去说。

另一种夫妻随行，这种情况更是不能怠慢，可能他全程一句话都不说，但是你也必须察言观色，了解他的喜好，因为这件事情一定是由他们夫妻俩共同决策的。

还有一种随行的人员是客户的小孩或者父母，他们仅仅是顺便到你的店里来，不参与决策，甚至有可能是很勉强地陪着来到这里的，如果不照顾好他们，就会影响客户在店面停留的时间。对此，应该提前准备儿童的玩具，有条件甚至可以建立专门的儿童游乐空间，对老人应该先将他有请到一个安静的地方坐下，安排茶水。店面销售有很多细节，照顾好客户随行人是其中一个重要的细节。

来源：慧亚家居热线