2019中国建博会（广州）|卡利亚张始园：满足个性化的新需求
采访嘉宾：卡利亚高端不锈钢整体厨房 总经理 张始园
慧亚家居热线：您觉得今年参展建博会，和往年最大的不同是什么？
张总：本届展会涵盖的范围更加广泛，增设“智能家居主题馆”，倡导绿色环保的智能化家居服务理念，带来稳定性强，体验极佳的智能家居系统解决方案，同时也提升展会的整体品质。
2019年家居行业全屋定制进入爆发期，无论是做定制家居、卫浴、地板，又或者是做家电的，都开始逐步进入整装领域，加快对这一广阔市场的布局。此次建博会，行业的知名品牌也更重视建博会的形象展示，投入更多的精力精心布展。此次参展，我们卡利亚依然保持着‘全钢智造、不添加一块木板的品牌特色’，今年推出了新品厨柜，以及不锈钢衣柜、浴室柜、洗衣房等，为用户提供更多样的环保耐用、健康优质的定制产品。
慧亚家居热线：近年来常常听到“得中产者得天下”这样的言论，请问你是如何看待中产阶级的？你认为这个群体与家居行业有什么样的联系？
张总：中产阶级其实可以看做是白领阶级，现代企业中的管理人员，社会机构中的关联人员，市场领域的销售人员等，统统称之为白领，这部分人的崛起实际上是中产阶级概念的主要群体。中产阶级不光是指收入、还有审美思维、兴趣爱好、生活方式、生活品质的提升。2016年中国中产阶级1.09亿人，2022年，预测中国将有6%的人群进入新中产。中产阶级正在快速崛起，消费升级催生下定制家居大市场，目前，居住的升级还没有完全开启，这种代差会给家居企业带来新的红利。
慧亚家居热线：产品是企业与消费者最直接的连接点，随着消费观念的转变，企业在产品方面会如何贴近、满足他们的需求？
张总：目前消费呈现一些新的发展趋势，比如消费方式的升级，“个性化”已成为新标签；比如消费风格的转变，轻奢风是现在比较流行的家居风格，越来越多的年轻人经过物质层面的繁华后，更愿意收获精神层面的返璞归真；比如年轻消费群体对色彩的关注度持续提高，不同色彩的搭配设计将带给消费者更多的家居体验。卡利亚将紧跟发展新趋势，在产品、设计、服务和体验上注入更多的精力和活力，满足消费者更多真实的需求。
慧亚家居热线：5G时代的到来可能会加快“无人生产”的进程，您认为实现无人生产的关键点是什么？
张总：关键点是数字化、网络化和智能化。
现在已是互联网时代，市场的消费方式正在逐步改变，越来越多的产品需要大量按需定制，单纯依靠人工恐无法实现，这就需要智能化制造。5G时代的到来，将助力未来工厂在生产过程中会用到更多数字化，网络化的技术，如AR、VR等，让生产的每一个环节变得透明，这样一旦出现问题能及时发现解决。
慧亚家居热线：随着市场竞争愈演愈烈，许多企业开始将渠道下沉至社区店。您认为应如何合理构建社区店？
张总：目前，一二线城市人口趋向饱和，且消费增长日益放缓；而三四线城市庞大的人口基数和消费理念的升级，成为中国未来消费增长的主引擎。要合理构建社区店，重要的一点就是需要知己知彼，了解该区域的市场消费需求：中国的市场很大，但城市间的发展不平衡，人们的消费习惯和需求也不尽相同，这就需要对目标市场进行细化，获取更完善的市场信息。从人口结构，消费价格，消费能力等方面了解该区域市场的消费水平。此外，渠道下沉还需掌控渠道团队，加强渠道管理，进而推动渠道销售与客情维护。
慧亚家居热线：您认为拎包入住是家居行业未来的必然趋势吗？为什么？
张总：拎包入住是家居行业未来的趋势。
首先，毫无疑问，无论是设计创新还是产品创新，至少在强化自身品牌建设上，是利好的信息。其次，消费趋势使然。随着现在消费水平的提高、消费品质的提升，拎包入住已成为越来越多家居消费群体的选择。再者，住房政策使然，现在精装房的占比日渐增加，拎包入住已是大势所趋。当然，“拎包入住”合作模式背后的隐患也不少，如安装步调如何协调？产品质量能否保证？售后服务怎么操作等。凡事皆有利弊，所以还需不断摸索。
慧亚家居热线：都说招商容易养商难，贵企在对经销商的帮扶、培训方面有什么独到之处？
张总：对新加盟我们的经销商伙伴，公司在选店，设计店面，产品选样等一系列建店中全程协助参与，帮助代理商在短时间内快速的将店面开设起来。还会有后续的培训，开业及大型活动的驻店式帮扶等。我们也将在内部团队建设方面引进人才、内部提拔并进，建立专业的队伍。同时我们也会注重产品的品质，做好售后服务，同时拉升品牌高度。
慧亚家居热线：对于企业在2019的上半年的发展，请您用一个关键词总结一下，并说说为什么是这个词？对于下半年的发展，贵企有什么新的战略规划？
张总：关键词“稳步前行”。
通过这几年的品牌沉淀，越来越多的消费者在终端市场已对卡利亚品牌得到了认可。同时也有越来越多的代理商陆续地加盟我们品牌，2019年上半年共计招商58家，开业店面47家，不断壮大了我们代理商的队伍，全国不包含国外的代理商已经突破150家，在市场中得到锻炼的同时也带来了自身的价值。卡利亚深知定制家居行业的经典快慢理论，快即是慢，慢即是快，一直坚持自己有节奏的做事，将整体效率调到最佳状态。冷静、理性、梳理、整合、回归、夯实，才能让基础更扎实。
2019年下半年代理商会突破200家，公司会为这些经销商搭建成套的培训体系，在销售过程中得到公司强有力的帮扶。同时会和多个设计平台合作，在终端市场打出强有力的一拳。公司大方向是我们可能会在未来三、五年内打造成不锈钢定制行业国内制造及研发为首的企业。
