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黄金100秒:客户说“我再考虑一下”你该怎么回答?

编辑:家居热线 标签: 黄金100秒 | 黄金荣 2019-06-12 16:00:33 手机浏览
《黄金100秒》是慧亚家居热线黄金荣先生开设的面向全国家居经销商的语言分享栏目,周一到周五通过慧亚建立的微信群和微信小号,准时与20万全国各地的经销商见面,栏目服务的宗旨:让30万家居经销商感知商业前沿!本期的内容重点:客户说“我再考虑一下”的三种回答方法:顺其自然追问题、利益诱导拿结果、提出标准留话题。

今天跟大家聊一个终端销售话术的问题,当我们跟客户介绍完产品、方案、价格后,客户并不想马上下单,而是说一句:我再看看吧,或者说:我再回去考虑一下。遇到这种情况,我们该怎么回答呢?你不能说:那你就去考虑一下吧!大家知道,客户如果这样走了,再回来的几率就很小了。我在这里跟大家介绍三种话术:


黄金100秒:客户说“我再考虑一下”你该怎么回答?

【图片源自网络,侵删】


第一种也是大家常用的话术,叫顺其自然追问题。客户说要再考虑一下,你不能说你不用考虑了,应该这样回答:张总,选择装修材料非同小可,你再考虑一下也是应该的,但是我想知道,你是对我们的价格还有疑问还是对我们的产品质量还不够放心呢?通过先认同,再追问,将他不能确定的原因找到后,再对症下药。


第二种方法是利益诱导要结果。就是给出今天下单的好处和不下单的坏处,比如活动期有限呐,再比如,如果你今天下单,我就可以给你申请一个赠送优惠呀,等等,第二种也是大家比较好理解的。但是如果客户对前两种都不买账,那该怎么办呢?


如果他确实没有考虑好,眼看强求也不会有结果的情况下,应该守住最后一块阵地。我把它叫做:提出标准留话题。什么意思呢?眼看不能成交了,你也不能让他就这么走。你要类似这么去说:李哥,你再回去考虑考虑,也没有关系,甚至你最后再找不找我做生意也是没事的,但是我还是要跟你说一下我们品牌的几个优势,我们的板材是进口多层实木的,我们的五金是怎样怎样的,你可以去看其他的品牌,但一定要记得看是不是这几种材质和工艺。他要走,其实也是没有办法,但是你要给他建立一个标准。一是不至于走了之后一味地去看价格,强化你的优势,另外还可以为下一次的联系留个话题。


客户说“我再考虑一下”的三种回答方法:顺其自然追问题、利益诱导拿结果、提出标准留话题,希望对大家有所帮助。


黄金100秒:客户说“我再考虑一下”你该怎么回答?


来源:慧亚家居热线(转载请注明出处和本文链接)

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