黄金100秒:客户说“我再考虑一下”你该怎么回答?
今天跟大家聊一个终端销售话术的问题,当我们跟客户介绍完产品、方案、价格后,客户并不想马上下单,而是说一句:我再看看吧,或者说:我再回去考虑一下。遇到这种情况,我们该怎么回答呢?你不能说:那你就去考虑一下吧!大家知道,客户如果这样走了,再回来的几率就很小了。我在这里跟大家介绍三种话术:

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第一种也是大家常用的话术,叫顺其自然追问题。客户说要再考虑一下,你不能说你不用考虑了,应该这样回答:张总,选择装修材料非同小可,你再考虑一下也是应该的,但是我想知道,你是对我们的价格还有疑问还是对我们的产品质量还不够放心呢?通过先认同,再追问,将他不能确定的原因找到后,再对症下药。
第二种方法是利益诱导要结果。就是给出今天下单的好处和不下单的坏处,比如活动期有限呐,再比如,如果你今天下单,我就可以给你申请一个赠送优惠呀,等等,第二种也是大家比较好理解的。但是如果客户对前两种都不买账,那该怎么办呢?
如果他确实没有考虑好,眼看强求也不会有结果的情况下,应该守住最后一块阵地。我把它叫做:提出标准留话题。什么意思呢?眼看不能成交了,你也不能让他就这么走。你要类似这么去说:李哥,你再回去考虑考虑,也没有关系,甚至你最后再找不找我做生意也是没事的,但是我还是要跟你说一下我们品牌的几个优势,我们的板材是进口多层实木的,我们的五金是怎样怎样的,你可以去看其他的品牌,但一定要记得看是不是这几种材质和工艺。他要走,其实也是没有办法,但是你要给他建立一个标准。一是不至于走了之后一味地去看价格,强化你的优势,另外还可以为下一次的联系留个话题。
客户说“我再考虑一下”的三种回答方法:顺其自然追问题、利益诱导拿结果、提出标准留话题,希望对大家有所帮助。

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