成都国际家具展|居里亚黄金：终端用户的需求是一站式购齐
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采访嘉宾：居里亚董事长 黄金
慧亚家居热线：这次成都展展出了哪些新品？它们的亮点或者优势是什么？
黄董：这次成都展主要展出了两个套系，一个套系是现代轻奢的，全部用的是进口的克洛斯邦板材，在这个里面我们加了厨电一体化系列，加了收纳功能这一卖点，这样会显得这一轻奢系列比较有卖点。另外我们推了一个极简的新中式系列，我们称为雅韵系列，雅韵系列主要是增加了客户的体验和感受。这个系列主要以新中式为主，把传统和创新以及精致等元素集中在里面。以上就是这次新品的体系和卖点。
慧亚家居热线：从去年到今年，家居行业的大环境一直在不断变化，面对这样的变化，贵企做出了什么策略去应对？
黄董：从产品体系来说，现在终端用户的需求是一站式购齐。具体来说，我们以前只做橱柜衣柜，今年我们增加了木门、附墙板和一些软装系列，这样子经销商的销售金额会变得更大，更具有盈利性，用户的购买体验也会增强。生产方面的话，因为现在我们这个行业已经接近工业4.0的生产，今年我们工厂的新设备更换得比较多。我们现在是封边打孔的一体机，今年新增加了三条线，这样子会降低生产的出错率，把生产效率极大地提高，保证了客户的一次性交付率，这样会让品牌的用户体验更加美好。
慧亚家居热线：除了终端之外，今年还有其他对于经销商的大商计划吗？
黄董：在大商计划这方面，我们改动比较多。我们把淘宝的C店增加为5个，另外开了一个京东的旗舰店，这6个店在网上的引流数量每个月能达到2万个左右，分配到我们现在差不多一百个经销商的话，其实他们每天每个店都有几十个数据。这样的话，他们不需要像以前一样天天跑小区招揽客户那么累。在今年数据流量增大之后，下半年最重要的计划就是数据的转化，让经销商更多地成交我们线上营销区的单子，让我们的经销商在盈利以及各方面得到一定的保障。另外我们这个月启动了一个叫GK宝的工具，利于经销商在当地对客户信息进行收集，这种数据化的新的营销方式，让抓客不会那么累。
慧亚家居热线：除了经销商，消费者也是我们的一个重要群体。现在品质消费作为家居行业升级的新方向，您认为贵企在这方面应该怎样脱颖而出？
黄董：针对品质消费这块，居里亚今年取消了一些不出名的基材。我们今年主推的是进口的克罗斯帮和国内比较出名的千年舟多层实木板这两个品牌的板材，这两个品牌的板材性价比比较高，我们的采购量也比较大，经销商的盈利能力也会随之增强，客户的使用感也比较好。加上我们今年把三维家的软件权限跟工厂打通之后，消费者能够真实地感受到我们产品的安装效果和图上看到的效果基本上非常接近，能达到这种很好的体验。
慧亚家居热线：您认为在服务上或者说售后方面怎么更好地服务消费者？
黄董：其实这么多年我们一直都比较注重客户服务，沿承得比较好的就是以前我们每年都会对经销商老客户进行一次上门售后服务。而今年我们将这样的服务增加为两次，春季一次秋季一次，对经销商老客户进行一些产品的维护，使用上的保养以及卫生上的清洁，让客户感觉我们的产品在用过一段时间之后还是比较新的，增加客户对居里亚产品的使用体验。我们有几个大的经销点，他们的老客户转介率比新客户的成交率还高，有一个地方的老客户一个月的成交率能达到十多单，占到接近销售额的一半，这对经销商来说也是一个很低成本的集客渠道。居里亚在下一块会更多地增加对老客户的回报，我们已经在酝酿六七月份天热的时候带给老客户一些具体实际的回报。
慧亚家居热线：产品生产的效率也是经销商很关注的问题。您认为怎么在保证产品质量的同时又缩短交货周期？
黄董：居里亚以前用的是2020+imos模式的生产软件，其实这个软件它是比较先进的。但是因为当时2020在四川成都是没有办事处的，他们只集中在上海和广州。当时使用2020+imos模式，在技术培训这块得不到提升，但是从去年开始，我们把三维家+imos模式集合，在川内能打通的第一家就是我们居里亚。这样子，我们可以从效果图直接导入到生产图，这样的话下单速度会快，因为它是直接从效果图就加取数据，进入电脑排单，所以交互速度和订单的完整率都得到了很大的提升。三维家这块，我们已经有十多个门店开始用了。这次展会过后，我们会把经销商全部约回来，大面积推广三维家+imos这种生产模式。据我们估计三维家+imos这个模式，应该是今后定制行业比较顶级的一个模式，因为三维家的效果图来得比较快，也比较真实，它有大量的数据案例。
