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          干货!门店集客最实用的操作方法!(店长和销售必看)

          2018-07-24 17:19:27 手机浏览
          俗话说:没有卖不出去的产品,只有不努力的销售。 门店到底应该如何经营? 门店集客“里应外合”五大策略你知道吗?



            导   语  

          俗话说:没有卖不出去的产品,只有不努力的销售

          门店到底应该如何经营?

          门店集客“里应外合”五大策略你知道吗?

          一、门店拦截

          很多门店都会采取门店拦截模式,但不恰当的门店拦截模式不但效果不好,还可能给消费者不好的印象。因此,门店拦截的要素是门店经营者和销售人员必须要知道的。

          干货!门店集客最实用的操作方法!(店长和销售必看)

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          1.保持微笑

          迎宾人员要及时更换,保证拦截工作人员随时处于最好的迎宾状态。

          2
          跨店半步

          多往周边看看、跨出店门、商场中厅等。

          3
          盯紧竞品

          不要打击竞品坏话、从竞品出来的客户意向更大。

          4
          有效话术

          简介内容要有针正对性、抓住自己产品特点,尽量使用与别家口号具有强调对比和差异性的语言。

          客户进店后,如何服务?

          干货!门店集客最实用的操作方法!(店长和销售必看)

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          编号很重要

          为了防止把相似特征的客户混淆,需要对客户进行编号。

          2
          分析客户

          通过观察客户衣着配饰、所住小区、年龄等,判断购买力、确定推荐风格。

          3
          巧留电话

          意向客户服务调研表、抽奖领礼品、免费WiFi扫码等。

          干货!门店集客最实用的操作方法!(店长和销售必看)

           (进店客户分析参照表)

          门店拦截是门店集客效果最好、成本最低的方法,是每个门店都必须具备的。


          二、异业同行整合资源置换

          做一行关注一行对于其它行业不闻不问,往往错失很多销售机会。


          生活中的异业同行通过建立情感链接,会大大增加销售渠道。这样的方法周期长,见效慢,可作为一种长期战略坚持做。

          干货!门店集客最实用的操作方法!(店长和销售必看)

          在使用上述这些方法,值得注意的是,虽然是以情感建立为基础的,但回报不能少,应该采取直接购买资源、及时兑现带单奖励、赠送折扣券等方式加以回报和鼓励,形成稳定关系。

          干货!门店集客最实用的操作方法!(店长和销售必看)



          三、老客户开发

          老客户一般针对经营时间较长的门店,同时,老客户作为经营产品的使用者和口碑的传播者,要长期维护。做到:定期梳理、及时回访、长期跟踪

          干货!门店集客最实用的操作方法!(店长和销售必看)

          老客户资源开发最有效的方法:以旧换新。

          老客户维护要注意分级,有差异性地跟进,根据不同情况确定维护等级。

          干货!门店集客最实用的操作方法!(店长和销售必看)



          四、家装设计师开拓与维护

          家居设计师在家居行业扮演重要的角色,也是家居门店重要的合作伙伴,在经营中有“3分”注意:

          干货!门店集客最实用的操作方法!(店长和销售必看)

          在与家装设计师合作的过程中,要注意利益的均衡分配和品牌之间的相互宣传,同时,也要根据设计师的不同级别,去制定维护标准,以达到合作共赢


          设计师维护的四大特性:多快好省

          干货!门店集客最实用的操作方法!(店长和销售必看)

          家居门店与家装设计师关系处理得当,对家居产品的销售具有积极的推动作用。


          五、小区推广

          告别传统推广模式:小区推广≠扫楼

          干货!门店集客最实用的操作方法!(店长和销售必看)

          收集好小区信息以后,要注意分析楼盘与自己的品牌是否符合,进行筛选后制定方案,准确出击。

          干货!门店集客最实用的操作方法!(店长和销售必看)

           (小区业主分析参照表)

          小区开发中的角色关系处理:

          干货!门店集客最实用的操作方法!(店长和销售必看)

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          对待业主

          真诚,谦和,做好服务的态度;

          2
          对待保安、物业

          应该充分尊重,保安对小区最熟悉、也是小区开发中接触最多的人物、要注意利益维护;

          3
          家装工人等相关服务人员

          他们充分掌握业主喜好、联系方式等,要注意建立友好的情感链接,更容易打开推广渠道;

          4
          面对同行

          友好和气。

          干货!门店集客最实用的操作方法!(店长和销售必看)



          以上是本期微课的部分干货文字版

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          干货!门店集客最实用的操作方法!(店长和销售必看)




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