衣柜营销中必须掌握的“攻心计”

整理/陈碧淇BK

您有没有想过为什么在推销的时候，会被某些顾客一口拒绝？是产品质量不高？店面装修寒碜？还是款式颜值不够精美？也许这些都不是理由，重点在于您抓不住顾客的心。在一场销售博弈中，攻心为上！作为经销商，要学会“耍点攻心计”，才能让消费者倾心、倾慕。

巧施“攻心计” 助您成大业

想要谈成一笔生意，就要掌握别人都不知道的技巧，这里指的技巧不是营销战术，也不是专业技能，而是一种心里战术，一种能够打动您的顾客的“攻心计”。

1.看到顾客的优点

蛮横无理的顾客、衣着简朴的顾客、其貌不扬的顾客，每一个人都有自己的闪光点。不能以貌取人。

2.了解顾客的需求

要想完成一次成功的销售，就一定要了解顾客的需求是什么：要想钓到鱼，必须要选对鱼爱吃的鱼饵；要学会捕捉并激发他人的需求，才能在交往中如鱼得水。

3.真心地关心顾客

进店都是客，走进门店的顾客是格外需要您的关心的。对于那些经常光顾的常客，如果您还没有抓住他们的心，那么就代表着您是一个失败的营业员。

4.微笑最具吸引力

一个真诚的微笑价值百万，学会和顾客分享您的快乐，因为快乐的心情是可以传染的。有时您的业绩并不完全取决于销售技巧和专业知识，更重要的是态度，要用微笑来面对所有的顾客。

5.记住顾客的名字

人人都渴望被尊重，记住那些常来常往顾客的名字和特征会给他们一种被尊重感觉。学会巧妙地恭维对方，称赞他的名字。这是一个最简单、最明显、最有效的使您获得顾客好感的方法。所以，请记住顾客的名字。

6.倾听才能掌握主动

每个顾客都需要倾听者，当您用心灵去倾听他们时，他们也会真诚地接受您的意见。一个有能力、有魅力的店员是一个怀着忍耐和同情心的倾听者，能够使最蛮横和最爱挑剔的顾客也软化下来。

7.抓住感兴趣的事

没有人会对自己不感兴趣的话题投入过多的热情，与有需求的顾客交谈，就要“投其所好”，把话说到他的心坎上。同时要注意，千万不要喋喋不休，没有顾客喜欢和说话啰嗦的人完成更多的交易。

8.友善方能赢得人心

要想得到顾客的认可，就要用真诚与友善的心来打动他们。要掌握自己的情绪，一个好的情绪会为我们赢得顾客的信赖。

9.说服顾客的方法

要想说服顾客购买您推荐的产品，必须使他们保住面子。每个人都很珍惜自己的面子，无论大人或小孩，无论地位高还是地位低。

10.克服心理障碍

在面对“找麻烦”的顾客，要想克服在与他们沟通中的障碍，就要懂得用宽容的心去对待。及时总结经验和教训，尤其是面对某些顾客不公平的指责和批评时要克制，只有这样，您才会成为一个“屡战不败”的出色店员！

点评：相信您阅读了以上十条经营技巧后，应该对衣柜门店揽客的基本套路有所了解，在这个凡事讲套路、要“走心”的时代里，商品的服务对象是人，管理的主体也是人，凡事应当坚持顾客至上，用心服务，才能在同行激烈竞争的大环境中走出专属自身的致富之路。