如鱼得水：壁纸窗帘配搭成家居软装主流
——专访如鱼得水营销总监陈海建
中国墙纸热线网：陈总监，首先还请您介绍一下如鱼得水的企业情况和经营模式。
陈总：我们是一家专业的成品布艺窗帘企业，集研发设计、生产加工、营销服务一体化。主营的如鱼得水窗帘品牌开创了行业内“零星订单，标准化流水线生产，成品快捷供给的模式”，并在全国最早导入成品窗帘连锁销售完整体系。努力做到像服装、床上用品等知名品牌一样的品质、包装和服务，通过专卖的形式将成品供应给广大追求品质的客户。
让我们感到欣慰的是从2005年起由我们发起和倡导的窗帘成品化输出，经过几年的市场检验，已经得到了众多消费者和行业同仁的高度认可。
中国墙纸热线网：目前，我国的窗帘行业呈现怎样的发展特点？有那些缺点和不足？
陈总：中高档，专业化，品牌化，成品化是今后发展的主流。我们要始终牢记从品牌总部输出成品才是做名牌的基础，不论在任何城市都能让我们的客户享受到一样品质的产品，这样才是建立窗帘品牌知名度、美誉度和忠诚度的基础。研发、成品生产制作、包装和品牌经营这些环节，只有交给品牌总部来运营才是正确的，不应该甩给专卖店，因为专卖店水平参差不齐，既要加工生产又要销售服务（俗称：夫妻+店、作坊店），品质和服务不可能支撑品牌的统一性和持续性，这就是我们这个行业几十年来没有做强做大根本所在。专卖店的职责就是做好两件事：销售和服务。我们必须改变以往陈旧的经营模式，成品化是做窗帘名牌的必由之路。
中国墙纸热线网：在国外发达国家，窗帘可以像时装一下做到成品化，那么在国内，窗帘成品化的难度在哪？国内目前做成品化的品牌有哪些？
陈总：这个问题问的非常好！我国建筑的窗型本身复杂再加上个性化，是很难成品化规模化生产。以我们的模式“零星订单，标准化流水线生产，成品快捷供给的模式”来讲，我个人认为有以下几大难点与大家分享：
第一、非标产品很难规模化生产，很难制定生产流程、质量标准流程和生产计划，给管理带来很大的困难。最可怕的是不能提前生产备货，淡季的时候工人无事可做，旺季时又无法应付，对员工的稳定性影响很大，特别是计件工人；从事的是劳动密集型产业，用人多，琐碎事多，责任大，用人成本和管理成本在不断增加。因为零星订单的特殊性，目前生产没有办法让其他工厂代工，因此产能不能迅速扩大，效率低，目前只能以价补量，导致成本高，风险没有办法转嫁；
第二、零星订单因为没有批量生产计划和生产周期，所有生产原料要提前备货，也就是说所有专卖店的库存都在品牌总部，要承担着庞大的库存风险；
第三、因为是成品输出，要确保质量。目前，供应商的不成熟不稳定在配套上还有很大的阻力，特别是原材料的质量，会产生很高的生产成本，就拿目前面料来说为了排疵点平均损耗达到15%以上；
第四、按此模式发展，部门多环节多，需求的专才多，在管理中要产生很高的用人成本；
第五、在销售、生产、安装服务过程中环环相扣，在实际操作中会产生很多问题，有很大的不易操作性。
目前也有一些企业进入了成品化的模式，这是一个非常好的现象，但毕竟时间很短，需要时间的考验。
中国墙纸热线网：“大家居”、“整体软装”的概念日渐盛行，在这个过程中，消费者的需求和理念会发生什么变化？企业该如何去顺应或引导这一发展趋势？
陈总：我认为随着近年来经济的快速发展，消费者由以前的小康阶层迈向对完美家居的生活企盼，更多的开始追求个性空间、追求经典生活，更加注重生活的质量和生活的品味。随着“大家居”、“整体软装”时代的到来，作为我们企业首先要顺应这个趋势，但是在经营中务必要主次分明，在做好主业的基础上在向“整体软装”发展。“大家居”、“整体软装”是靠综合体系和强有力的机制才能建起来的，是需要时间和“势”的积累。
中国墙纸热线网：窗帘和墙纸作为整体软装中非常重要的元素，因为占的装饰面积都比较大，这两者有没有好的结合点？
陈总：在终端销售过程中，壁纸和窗帘关联性非常强，先选壁纸后看窗帘已成为一种消费习惯，根据壁纸搭配窗帘或者根据窗帘选择壁纸，已经成为家居氛围营造的主流。事实已经证明在大建材行业中，跨行业经营的典范之一就是：壁纸+布艺窗帘，连带销售。
中国墙纸热线网：经营如鱼得水产品，有什么优势？未来企业的发展方向是什么？
陈总：我们在成品化的路上已经走过了六个年头，积累了以下优势：
如鱼得水是零星订单，标准流水化生产，成品快捷供给模式的开创者；目前是全国规模最大管理较成熟的窗帘成品加工企业之一，并且通过了ISO9001，2008管理标准体系论证；行业内目前唯一一家做到了个性化定制，集中标准化流水线生产成品窗帘的企业；产品款式和制作工艺站在行业的最前沿，产品风格最丰富；产品拥有大量的版权，为品牌持续发展奠定了基础；行业内最严格的质检标准，从面料到做工，以西装工艺标准做窗帘，产品品质行业第一，成为行业标准的领跑者；专卖店的空间设计行业内最专业，层层把关，做到一步一景、步步有景；行业内最好的品牌形象，店面全国统一装修，总部统一摆场上样，产品统一包装，店容店貌整理标准要求最高；行业内最丰富的专卖店管理经验，区域督导每年多次例行维护，总结销售管理经验，通过总部平台与全国各专卖店一起分享。
如鱼得水在全国行业内率先采用产品防伪验证，防伪验证的方法在专卖店内和企业官方网站都有很直观的提示，让顾客买的放心；行业内全国首家在专卖店向顾客公示最规范的《服务承诺》；成品窗帘模式全国首家成立客户服务中心，坚持以“耐心、和蔼、高效、有方法、有道理，尽我所能，所有问题到我这里为止”的服务态度为广大如鱼得水客户服务；行业内最专业的培训体系，自主编写了多本实战手册和针对各个阶段的培训教材，那怕您一天也没有做过窗帘，我们也能让您站在行业的前沿。
2011—2015年，如鱼得水将全面推行企业第二个五年规划，中心思想是2011—2015年公司把资源重点用在团队建设、扩大产能、研发、营销、信息化建设。最终目标是2015年的产值是2010年的3倍以上，已经量化责任绩效考核全面施行中。可以说2011-2012年的全面改善是公司腾飞前艰辛痛苦生死蜕变之战，是如鱼得水历史性的又一次重大转折。
今后如鱼得水的工厂也会越来越多，全资或合资控股，公司计划在2020年前全国不少于5个工厂，使供货周期尽可能的缩短，规模效益逐渐显现。随着时间的推移我们不断壮大，如鱼得水最终要成为上市公司，最后通过哪种方式方法上市，我们将会在《第三个五年规划》的开局之年重点研究和部署，争取在2020年之前上市。
“如鱼得水要成为世界上最成功的窗帘品牌之一，店铺开遍全国，走向世界”，这是如鱼得水的核心企业文化，也是如鱼得水人的共同目标。
