墙纸厂家体验店：品牌文化 赢在细节处（下）
体验主题是体验店的灵魂，是让墙纸厂家的目标消费者快速区别于竞争对手的关键要素。因此，在顾客需求层次分析及市场定位的基础上，墙纸厂家应根据自身的优势，确定体验店的主题，而设计精炼集中的主题成为家居体验营销的核心环节。
打造家居体验店的注意事项
一是厂商协同。一般是墙纸厂家在核心城市建立直营的体验店，然后辐射影响周边加盟商的专卖店，因此很多家居品牌的体验店是由经销商经营的，为了统一形象统一服务，需要厂家建立指导和监督体系。线上体验店一般是墙纸厂家直营的，而线下渠道是经销商的，线上线下的产品协同、促销协同、价格协同、服务协同等，都需要厂家系统考虑，使全国体验店一盘棋、不变形。
二是体验店施工管理。为了体验店在施工环节符合标准，应由深刻理解公司体验店建设的施工队负责施工，墙纸厂家派专人指导监督，并负责提供道具、指导样品陈列和氛围塑造，在体验店建设完工后由厂家按照规定标准进行验收。
三是体验店升级。体验店应根据墙纸厂家发展阶段、市场竞争环境、消费购物行为趋势等不断升级，以保持竞争力。
家居体验店塑造的新趋势
体验主题是体验店的灵魂，是让墙纸厂家的目标消费者快速区别于竞争对手的关键要素。因此，在顾客需求层次分析及市场定位的基础上，墙纸厂家应根据自身的优势,确定体验店的主题，而设计精炼集中的主题成为家居体验营销的核心环节。体验店的主题文化塑造不仅要同消费者行为方式相呼应，还需要具有强烈的创新意识。
体验主题不是各种风格的堆砌，是这些风格的轴心，是墙纸厂家文化和品牌文化的核心。某知名墙纸厂家在介绍自己2011年新开的体验店时提到：“体验店分为两层，会聚百余种产品，涵盖欧式新古典风格、法式经典风格、英式乡村风格、美式风格、中式风格等国际高端潮流风格，多样缤纷，琳琅满目。”仅就这段文字而言，反映出该墙纸厂家体验店内风格混杂，没有统一的体验主题，没有体现品牌文化，也没有真正领会体验营销的核心。
体验主题应通过选址、颜色、图案、格局、服务、产品、活动等与消费者进行互动，其设计需要系统性。在整个设计流程中，要在产品设计时融入体验主题，应从产品材质、颜色、款式等进行定位匹配；在选址要求、面积规划、门头橱窗设计、产品布局、顾客行走路线、灯光饰品、服务措施、推广策略等系列细节上系统考虑，根据不同店面的客观条件，进行动态调整。
国内墙纸厂家受宜家等国际品牌的影响，已经开始在体验店内进行单元间展示，但对风格的理解仍然趋于静态，体验店内多种风格的单元之间缺少协同，好像一个个独立的单元格，无法展示体验店的整体定位。
目前，虚拟体验馆正日益引起各大墙纸厂家的重视。随着网络技术的进步，越来越多的虚拟体验馆开始出现。让消费者在来线下体验馆接触墙纸厂家产品之前，先在网上浏览产品款式和风格，有利于锁定消费者和更全面地展现墙纸厂家产品，增加了顾客体验。
墙纸厂家只有为消费者提供独特的消费体验产品，同时利用产品创造体验，利用服务传递体验，利用环境展现体验，利用广告引领体验，利用互联网传播体验，利用品牌凝聚体验，才能区别于其他墙纸厂家获得竞争优势，摆脱低价竞争的恶性循环，使墙纸厂家能够保持良性和可持续的发展。
文/李一广
作者简介：李一广，作者为和君咨询集团合伙人，资深咨询师、培训师。擅长专业营销战略、营销组织管理、品牌定位与规划、市场调研、渠道建设、店面运营等领域。
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