皇家凯旋：产品多元化满足高端客户需求

　　“皇家凯旋一直保持着高端路线，以木门、家具为依托，上新项目——地板、壁纸、软装饰多元化来满足高端客户需要，皇家凯旋目前所做的是发展一个经销商，培养一个，成功一个。”

　　《木门世界》：崔总，您好！感谢接受我们的采访。2012年已经过去大半，在过去的几个月里，皇家凯旋的市场表现情况如何？

　　【崔总】：在大的市场环境不景气的情况下，皇家凯旋木门4、5、6、7月的销售却实现了稳步增长，8月份的销量更是喜人，比去年翻了一倍。

　　保持高端路线，实现产品多元化

　　《木门世界》：针对今年整年的发展，皇家凯旋制定了怎样的市场战略？有哪些市场动作？

　　【崔总】：针对今年整年的发展，皇家凯旋在2011年10月就规划了2012年市场发展方针。首先是对内蒙、陕西、山西、河北、山东等皇家凯旋重点分布区域进行市场维护、品牌宣传，加大这些区域的广告投入量与投放量，进一步提升皇家凯旋品牌在当地的美誉度。其次是在皇家凯旋空白市场，企业集团投巨资进行招商，免费提供样品门、装修补助、家装设计，同时皇家凯旋还自行研发木门网上展厅系统，以满足经销商与消费者的需要。

　　《木门世界》：以您多年来对行业的了解和经验，在发展经销商方面有些什么好的建议？

　　【崔总】：由于皇家凯旋起步晚，在发展经销商方面，也没有太多好的建议。皇家凯旋是这样发展经销商的，重点借助媒体，如网络、权威行业杂志等。网络方面可以做百度推广，竞价。选权威木门杂志，更有利于招优秀的经销商。我个人觉得，《木门世界》是木门行业首选的招商与品牌推广权威杂志。皇家凯旋在借助网络与《木门世界》合作的同时，也出台了自己的招商政策，如免收加盟费、免费样品提供、免收品牌保证金、免费装修设计、免费网点提供、免费辅助产品提供、免费系统培训、免费网络推广，装修补助每平米最高补助500元等。

　　《木门世界》：根据目前的战略布局，皇家凯旋是否考虑过发展二三线市场？

　　【崔总】：从大的方面来讲，二三线城市甚至四线有更广阔的市场天空，如果抢先占领这部分市场，意味着先“收益”。皇家凯旋从建厂到发展到今天的时间不长，暂时没有考虑下沉到三线城市或四线乡镇去开拓市场，皇家凯旋一直保持着高端路线，以木门、家具为依托，上新项目——地板、壁纸、软装饰多元化来满足高端客户需要，皇家凯旋目前所做的是发展一个经销商，培养一个，成功一个。

　　销量攀高峰，让惠于消费者

　　《木门世界》：又到了一年一度的传统销售旺季，虽然前两年市场成色略有不足，但近两月房地产市场似有复苏迹象，您认为今年的九、十月对于木门行业意味着什么？它能为行业带来“旺销”的新局面吗？

　　【崔总】：近几个月，房地产市场有复苏迹象，对于建材行业是个很好的消息。皇家凯旋在九月上半月，销量已超过八月。九月下半月到十月销量肯定能达到销量顶峰，皇家凯旋是如此，其实也代表了木门行业以感受到了房地产市场复苏带来的暖意。

　　《木门世界》：为拉动销量，很多企业不再被动等市场回暖，而选择主动出击，皇家凯旋将怎样把握住商机？针对此有怎样的促销计划？

　　【崔总】：皇家凯旋在九月下旬就开始了国庆促销计划，让实惠直接给终端消费者。皇家凯旋以工厂直销的方式来推出几款高档特价木门，明码标价1288元一套，以全年最低价来回报支持与关心皇家凯旋的消费者。活动之外的木门产品，厂家直接送礼品并且可参与抽大奖活动，最高可获得苹果4S手机一部，无空奖。

　　完善售后服务，与经销商共赢

　　《木门世界》：据调查，家居产品的消费者投诉主要集中在售后服务方面，对此，您是如何看待整个木门行业的售后服务现状的？贵公司又是如何完善售后服务体系的？

　　【崔总】：木门相关产品，大部分产品是手工定制品，手工作业难免需要售后，我在网上也看到不少消费者对某品牌木门的投诉。而且，投诉了却没人管，没有严格的售后服务标准体系导致厂家、经销商相互推脱，让消费者权益受到损失。皇家凯旋有专门的售后职能部门，在每个订单货品里面都能找到“皇家凯旋售后服务标准体系卡”，保障消费者的利益。

　　《木门世界》：您认为，皇家凯旋目前最需要解决的问题是什么？未来三至五年，皇家凯旋有怎样的发展规划？

　　【崔总】：皇家凯旋目前最需要解决的问题是厂地问题，生产面积有待于扩增。未来三至五年，皇家凯旋在逐步完善家装一体化系列产品的同时，让有能力的经销商在当地开起皇家凯旋分厂，公司为其提供标准化服务理念、专业技能人才、专业管理团队等服务。