二三线城市遍地开花 衣柜企业不愁出路

　　目前很多中国企业还是喜欢按照传统模式走，从寻找代理商--将产品铺向销售终端--打广告做宣传--通路销售。只有把所有的路铺好了，企业才敢前行，不论是传统的衣柜厂家一直都尊崇客户为上的原则。客户体验到底如何去管理?传统行业一般按照功能来划分：市场部、销售部、服务部。市场部传播信息，销售人员在店里面或渠道里卖，客户购买了产品以后，通过客服(热线)投诉。但事实表明，很多消费者遇到问题之后，很少会利用上述途径，而是直接在网上爆出有黑幕，这对于企业是不公平的。

　　随着网络的普及，传播效率之快，大部分消费者一旦遇到问题，都会选择通过网络来发泄不满情绪，而互联网的传播效应往往会放大客户的不满。显然，以客户为中心的运作模式就显得十分重要。