【慧亚头条】家居行业数字化是“噱头”还是“真香”
你好，这里是《慧亚头条》，让一部分家居人先看到未来，我是青青。
家居行业市场风云变幻，身处“内卷”洪流，经销商只有抢先了解行业趋势、品牌动向和营销打法，才能在持续不断的发展中鉴定信心，做好门店经营。所以今天想跟大家聊二个话题，一个是盘点家居行业2022年前三季度的热点事件，第二个是想探讨一下人人都在说的数字化，对于终端门店来说是“噱头”还是“真香”。
我们先来盘点一下家居行业2022年前三季度的热点事件，一起深入了解行业各大品牌的营销动向，看是否能够对自己的品牌选择、产品销售、活动玩法、门店经营等产生思考。
整家套餐频出
2022年各种整家定制套餐高频次亮相，比如卡诺亚健康无醛整家定制套餐29800元，买套餐送橱柜等活动；诗尼曼整家套餐发布会，通过28800—48800不等的整家定制套餐锁定各阶层消费群体；还有尚品宅配的一口价全屋定制套餐、顾家的全自制不拼凑49800全屋套餐等等。从中不难窥见行业未来的整家大势。
免费服务打造
高质量服务早已成为品牌新一轮的增长点，也受到各大品牌的重视。像玛格启动“以心焕新”全国客户感恩服务；伊仕利开启第6季全国老客户守护月，走进老客户家里等等。我们在之前的《报完价客户就消失怎么办》的这篇头条中，也跟大家更详细的探讨了品牌上门服务的一些打法，有兴趣的老板可以找来看看。
直播手段丰富
直播在2022年的家居行业已经成为常态化获客手段，而且部分大品牌已经不满足于做简单的带货直播。林氏木业打造元宇宙家居直播间，斥百万巨资搭建赛博朋克风格舞台；定制巨头欧派邀请朱广权、谢颖颖两位央视大咖直播助阵；还有我乐家居邀请四位明星参与直播，微博话题阅读量达1.5亿次，抖音平台播放量7300万+。
内容营销事件
玛格在小红书推出蒲公英计划，联合全国10个标杆城市线下门店，通过KOL+KOC探店种草的模式，进行内容沉淀。喜临门打造《11点睡吧》节目，伊能静、吴宣仪、张继科、袁弘等明星助推；皮阿诺打造全国经销商蓝V垂类矩阵，为经销商提供短视频制作、社群运营、直播培训、驻店培训等帮扶政策等。
联盟强强共赢
索菲亚深度合作海尔集团，卡萨帝、三翼鸟被纳入索菲亚整家定制生态圈，卖场联售。我乐家居合作老板电器，终端门店的电器类定制设计套餐将全面并采用“老板电器”。玛格家居、梦百合、金牌厨柜结成0压战盟：在产品、服务、品牌营销等多方面展开全方位合作等等。
店态创新升级
博洛尼打造整体家装旗舰店，面积超1万平米，超60个主题空间。继专卖店、联名店、快装店、商超店等模式店出现后，AI家居推出铂金店，聚焦Me世代家庭不同场景，成套系的空间设计，表现年轻人的生活方式，以爱马仕橙作为空间点缀色。
主题活动出圈
顾家816全民顾家日（第9季），全网累计曝光量16.7亿，互动量1400万+；林氏木业618大促，全渠道累计成交额13.1亿，同比增长超24%；喜临门梦想盛典音乐节，邀请苏醒、回春丹乐队和白皮书乐队助阵等等。
资本上市变动
玛格家居、?科凡、诗尼曼等披露招股说明书或IPO申请文件获证监会反馈意见；慕思6月成功在深交所主板上市；互联网家装平台土巴兔首次IPO终止，撤回了上市申请等等。
产品升级焕新
“欧派健康+净醛衣柜2.0发布会”空间净醛的蜕变，提出《欧派净醛企业标准》；尚品宅配联手四位不同领域设计名人，发布大师联名新品对应4大圈层人群；还有百得胜推出的智能灯光系统，打造智能照明场景等等。联名、净醛和功能变革是产品升级的关键词。
新业务模式
玛格推出高级全案定制品牌“玛格·极”；林氏家居新品牌“林氏睡眠”，为年轻人提供睡眠方案。还有部分定制家具品牌发力厨房业务，好莱客的“未莱厨房”以及欧派的集成厨房战略等。
下面来看第二个话题，人人都在说的数字化，对于终端门店来说是“噱头”还是“真香”？
家居行业被视为“距离互联网最远”的行业之一，但是互联网时代的到来，也让家居行业大佬们实打实地收割了一波流量，因此家居行业的头部玩家开始了数字化探索的道路，品牌厂家数字化转型已经是行业共识、大势所趋。但是门店数字化转型是否有这个必要，我想跟各位探讨一下。
首先我想问一下大家，在终端门店的经营中会都会遇到哪些问题？
我相信获客难一定是大部分门店的痛点。在现在经济形势不那么乐观的情况下，有些门店老板积极开拓渠道去增加获客，但是效果大多微乎其微，等着消费者线下留咨，或者主动去找消费者线下留咨这种经营方式已经不能满足现阶段大部分门店的发展需求了。如果能通过线上主动获客是不是对于门店经营者来说是个更加省心省力的获客途径？比如门店通过转发相关装修案例/素材等，消费者一键授权手机号码就能浏览相关信息，这样的获客方式不仅轻松，而且客户质量相对较高。
获客后的成交转化又是一大难题。门店把握不了消费者的真实需求，不能给到消费者良好的消费体验，最后与客户失之交臂。但是如果通过线上可以清晰的了解客户关注和浏览的产品内容，就可以精准分析客户喜好，更加针对性的跟进客户，提高成交转化。
还有老客户维护方面，维护难度大，难以清晰记录和跟踪后续效果；团队管理方面，团队招人、留人难，服务专业性欠缺，员工离职带来客户流失等等。
