【慧亚头条】会挖需求比懂大数据更重要

你好，这里是《慧亚头条》，让一部分家居人先看到未来。我是青青。

今天我们还是分享两个话题，一是现在年轻人的“理想家”是什么样子的，二是门店提高获客转化要学会体察消费者的真实需求。

时代发展，消费升级，不同消费群体心目中对于“理想的家”的需求也大不相同。贝壳研究院联合DT财经以18—35岁的年轻人为研究对象，发布了《2022青年家居生活趋势洞察报告》，总结了当代年轻人对于“家”的消费期待和消费趋势。对于广大家居建材行业的经销商来说，对主流消费群体了解多一点，门店经营获客就更有优势。

我总结了报告中可能经销商老板们想要了解的几个信息点：

1、购房趋势

报告中显示，在近5年的时间里，全国重点城市购房者中90后的比例上升极为显著，购房群体年轻化是显而易见的。

2、装修趋势

装修选择上看，选择半包装修的有44.6%、全包装修34.3%、清包装修29.9%还有近年来新兴的家装模式“整装”则有26.6%。“整装”作为现在最火热的一种装修模式，虽然数据上看并不是被选的最多的，但是根据现在年轻人既想要展现个性化，又想要追求轻松便捷的需求来说，从长期来看，整装必将成为新一轮的主流消费趋势。

3、居家体验

当代年轻人追求的是有效率的高品质生活，在空间、预算有限的情况下，如何能够实现居住体验的提升，一个是空间的高效利用，一个是现代技术的充分运用。报告显示最多比例的受访者，一般在生活空间动线和收纳上来提升居家效率。这意味着在装修的时候，对设计师的空间把控能力提出了更高的挑战，如果门店缺乏设计师资源，或者设计师能力水平欠缺，这对于终端门店经营来说是个不小的挑战。

4、空间需求

这几年受疫情环境影响，居家时间变长的情况下，年轻人“理想的家”需要有能安放自我的空间。数据显示，影音娱乐、烹饪、工作学习、运动健身、养花以及小众爱好（收藏、手工等）是大家选择较多的。同时年轻人对家居的摆放、风格的搭配还有空间分割等的也有灵活性的需求，家不再是一成不变。

5、情绪需求

除了物质层面的需求，精神层面的需求也是越来越多的年轻人所追求和期待的。报告中显示，超过7成的人都希望家给自己的感觉是“放松”，希望在家里是能够被包容、被治愈、创造美好回忆的地方。报告中也指出，年轻人对家的颜值的追求是“简单的美”，近7成的受访者也认为一个家的颜值高与否是非常重要的。

6、现实问题

在装修过程中，47%的人经常遇到的问题是预算不足、出现意料之外的服务，41%的人是未来使用功能预留不足还有最后的一部分人是因为家装服务不专业、不规范。

因此对于想要做好门店经营的经销商，不知道年轻人“理想的家”你到底了解多少呢。

其实说到年轻人的需求，就可以延伸到我们的第二个话题，为什么说门店提高获客转化要学会体察消费者需求，因为了解消费者真实的需求，才能提供最适合消费者的产品，最终成功拿下客户。

我曾经跟一个做墙布窗帘的大老板聊过。

他说她之前遇到过一个客户，来店里挑产品，看了很多，也给他介绍了很多，但是依旧没个准话。问他想要怎样的窗帘，就说给小孩子用的，给他看了很多款都不满意，之前也去看了很多别的品牌的。整个过程中他一直在打电话，电话里面一直在聊他的小孩，后面通过旁敲侧击，才了解到原来他小孩是有自闭症。后面就从“自闭症小男孩”这个出发点，让店里面直接给这个客户现场出了一套设计方案，从选材到颜色，无一不是在为这个小孩子考虑，最终成功的拿下了这个客户。

我相信很多老板也都遇到过类似的问题，有可能成功的拿下客户，也有可能与客户失之交臂。回头想想，自己是不是在对外销售介绍的时候，讲自己的产品优势，讲当下流行风格，讲大家现在都在做什么，但是没有真正的从每个客户的个人实际需求出发，从而帮助客户解决问题。

甚至包括上一个话题中提到的，年轻人对于家，有个性化空间需求，有情绪上、精神上的需求，有居家体验需求，数据虽然能告诉你现在的大部分人的需求和趋势，但是同样都是想要“放松”，想要“娱乐”，但是一千个人就有一千个不同的理解。

大数据往往是在表达一个大的“现象”，而不是在发现真实的“问题”。如果只盯着数据，就会被表象迷惑，自以为把握趋势，赢占市场，实则看不到用户真实的需求，让门店面临不少挑战。