广州定制家居展|客来福尹其宏：用高定为客户打造极致生活方式

采访嘉宾：客来福 董事长 尹其宏

慧亚网：这次参展，贵企带来了哪些新品？这些新品具有什么优势呢？

尹总：此次参展，我们的新品定位是轻奢极简，所带来的产品有两个升级：一是在产品工艺上，采用意大利进口的可修复岩板，其特点是让台面或门板遭到刮蹭划伤时自修复而不留痕迹，残留的水渍水印能够自己散失挥发，这是当下国产材料无法做到的；二是在设计上，提供了改变整装或全案的解决方案。

慧亚网：去年高定热潮非常火爆，这对贵企有产生什么影响吗？您是如何看待高定这个概念的？

尹总：此次上海参展，我们的定位是高定展。我们所理解的高定是三个升级——从产品、设计、服务三个维度进行升级。这次的新品牌KLF CASA就是应高定而生，KLF CASA是客来福全新打造的独有的和以往不同的产品。但是推崇高定必须要真正的运用生活理念，否则单凭简单的呐喊是无法实现的，所谓高定，既要懂得用户的思维，将产品思维向用户思维转变来满足用户需求，也要懂生活，即不仅仅在设计上满足用户需求，更要代入用户的生活爱好，比如男主人的爱好，像收藏鞋子需要的潮鞋柜、收藏红酒的酒窖，亦或是女主人收放衣服的衣柜、存放心爱包包的潮包柜……实际上，高定要满足用户的需求，为极致的需求提供极致的解决方案，这是我个人的理解。

慧亚网：“定制升年”的主题对整个家居行业、品牌都提出来更高的要求与期待，您认为新的一年整个家居行业的发展趋势会是怎样的呢？

尹总：我认为今年的发展趋势着重在两个方面：渠道和产品升级。在渠道方面要加大建设力度，在产品升级方面，对定制产品的升级要满足消费者对高品质生活的追求，例如从刚需房到改善房的升级中，为用户提供高端定制、生活品质高的产品。

慧亚网：目前贵企在全国范围内的专卖体系的规模如何？

尹总：今年预计落定可能在300家以上，目标预计达到的店面数量可能达到1000家。

慧亚网：基于渠道上的目标，贵企将有哪些举措来为经销商服务赋能呢？

尹总：我们将有三个举措。

第一个举措是结合客来福今年提出的一剑两刃概念，即为用户和经销商带来高端智能化的产品，切身体验客来福带来的对高端生活的追求。

第二个举措是，在服务经销商的同时，赋能不能单凭空喊，我们会了解并做出实际行动，提供详细信息。目前线下门店的流量逐渐流失，我们将为经销商打造4亿流量进行赋能，在产品方面为经销商打造一套适合当地的营销体系，更好的体现产品特色。

第三个举措，为赋能经销商做到一店一策。何为一店一策？即针对经销商的特点为其提供合适的营销策略，比如针对其在当地的独特的优势和与其他品牌不一样的地方，挖出一条客来福经销商在当地的一店一策独有的护城河，这才是真正的赋能形成。

慧亚网：当前线下门店流量脱节严重、门店运营受到较大打击，贵企是否有使用一些获客工具或开展一些营销活动来帮助经销商实现流量增长呢？

尹总：当然。今年的315主题为幸福315，我们顺应这一主题对经销商进行了获客指导。线下主动下派营销队伍到门店（社区样板店、团购）帮助经销商联盟，线上针对不同城市的特点进行获客。在消费者对线上信息捕捉能力较强的城市，比如广州，为其量身定制，通过线上引流，如小红书、抖音、公众号等通过信息捕捉、精准筛选和中台分析后促使各个门店流量增长。这样一来，无论是线上亦或线下，两个渠道都能赋能直销。

整理/惠晴

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