蒂思蔓无缝墙布孙华英：踏实做人 认真做事
踏实做人 认真做事
——客服 孙华英
2020年爆发了新冠肺炎，面对这种黑天鹅事件，我不得不失业了，在家里躺了2个月，感觉整个人都是有气无力的。当听说可以复工后，我感到欣喜若狂，迫不及待的出去找工作，结果是失望的 ，工作太难找了，在网站上打了一个又一个电话，得到的都是不招工了，或者是已经招满了，总是失望而归。
4月份的时候接到了一个应聘通知，我一早起来化妆打扮，收拾好自己后就去了应聘地址，看到这个地方我也是有点吃惊，一个公司建在一个别墅里，很不寻常啊，而且里面有一个小哥被关在里面，大门从外面锁住了，他把钥匙从窗户缝里递给我，让我给他开门进去面谈，我当时心里面有点恐慌，哪有领导出去还把员工锁到房间里的，不会是传销组织吧，正当我在疑惑的时候，里面的小哥问我怎么还不给他开门，我接到钥匙的手都是抖的，我赶紧跟他讲我不是很舒服，先走了 ，急急忙忙的把钥匙放到窗户缝上，转身就跑了。
跑远了之后还是心有余悸。
15号接到了黄总的电话，通知我去面试客服助理，这次我带上了男朋友一起去，在崎岖的道路上转来转去，男朋友还说找不到算了，回去吧，我说不行，有机会一定要把握。后面打了黄总的电话，终于找到地方了。面谈了一会儿，感觉印象还蛮不错的，当天就决定了16号就去上班。
16号是第一天上班，因为之前没有接触过这个行业，还是有些无从下手，还好小尧姐教的很细致。其实这个工作主要就是细致，耐心。过了几天之后我已经可以单独操作了，慢慢的我对这里的工作环境也熟悉起来，这里的员工比较多，相处起来并不困难。
一开始没有经验，处理起来比较杂乱，下单的时候没有核对好单子，给客户下错了型号，不过好在客户没有跟我计较，最后加急给客户补了货，因为我知道，在客服这个岗位，只要一个不留神犯得错误，就会给客户造成很多的麻烦，甚至会永远的失去这个客户，对公司而言也会造成信誉度下降与经济损失，作为公司客服，一言一行都非常关键，客服部就是公司面对全国各地经销商的一个最直接窗口。客户看不到公司，只能从心里感受公司，感受公司的企业文化，服务态度，处理事情的能力。有了前面出错的教训，时刻提醒自己，要仔细，再仔细一点，我现在的出错率几乎为零。
我喜欢我的岗位，更喜欢与所有经销商打交道，谢谢你们的理解与包容，也谢谢公司给我这个平台，我一定尽自己最大的努力把售后服务做好，让广大经销商朋友们无后顾之忧。
编辑：单纯善良的孙华英同事，负责客服售后这个岗位，也是客户了解公司最重要的窗口，顶着客户的寄托与公司的信任，身上的责任与担子也是非常的重，她化压力为动力，工作上的每一个细节用心经营，作为卡诗曼的新进成员，已经融入到了这个大集体中，让我们一起加油，把最优质的服务送给我们的客户。
(图文来源：蒂思蔓无缝墙布公众号，侵删)
