摩力克贵州兴义专卖店冯总：团队能量助力业绩突破

　　摩力克贵州兴义店

　　2018年年度摩力克优秀专卖店

　　2019年年度摩力克优秀专卖店

　　2019年超额完成年度业绩目标，完成率达141%

　　作为摩力克600多家专卖店当中的一员，贵州兴义店曾多次获得优秀专卖店称号，一项项荣誉的背后，是摩力克贵州兴义店冯总及其团队努力付出后获得的成果。把握市场机遇，团队能量助力业绩突破。

　　摩力克品牌在当地已有十多年历史，但前期以店中店的形式居多，现金专卖店的形式并不多。随着摩力克品牌的不断壮大以及“整体软装定制”的理念的推广普及，消费者对生活品质的要求也在不断提高，摩力克兴义店抓住了这个新机遇。引导客户了解整装理念，形成消费习惯与此同时，完善门店运营体系，培养发展团队，全面提升门店软实力。

　　高效的客户跟进体系

　　兴义店拥有高效的客户跟进体系，根据客户的房型及意向度进行分级管理，同时建立客户信息交流群，并作置顶设置。群内每天更新客户信息及跟踪进度，大大地提高团队成员间的沟通效率。除此以外，群内还会就如何高效成单进行讨论交流，形成团队即智囊团的模式。

　　完善的售后服务体系

　　兴义店有着专业、贴心的售后服务体系，安装师傅上门安装时会为客户讲解安装要点，为客户解答疑虑，完成后请客户填写反馈表，收集客户评价，并进行客户回访，了解客户使用情况。

　　在老客户维护方面，兴义店每逢节日，都会像朋友一般送上节日祝福或是一些节日小礼品，与客户保持良好的关系。与以往若是没有售后问题就不联系的冰冷关系相比，这样的节日问候更显得温暖贴心，也让更多的老客户乐意为摩力克兴义店介绍客户。

　　冯总举例说道，有一位老客户一人便转介绍了7位客户到店，且没有要求回报报酬。据门店统计，老客户转介绍客户意向度极高，成单率高达90%。

　　正 能 量

　　积极、坚韧是他们的代名词

　　积极他们永远保持积极向上的心态，即使被别人打击，也不气馁，坚持到最后一刻。

　　冯总说常有竞争对手以产品价格贵，客户不会买的言论去打击他们，但是他们没有说过一句丧气的话，一直跟进好每一位客户，直到这位客户做最后决定。这种坚韧执着，让许多客户最终选择了摩力克。

　　正 能 量

　　自律、进取让他们不断进步

　　摩力克兴义店有着浓厚的学习氛围。在周一到周五早会结束后，会有固定的一小时学习会。学习会的学习内容包括但不仅限于商务礼仪、客户案例分享、产品解析(面料特性，颜色，花色，搭配)、情景演练、话术讨论等等。团队业务能力在这过程中不断提升。

　　正 能 量

　　团结、共进退让他们成为更好

　　冯总认为与相互信任相互认可的伙伴在一起工作会更加有动力，所以他们常常一起聚餐一起健身，拉进之间的距离，且利于增强团队的归属感以及凝聚力。每逢举行销售活动，在活动期间兴义店从店长到下单员工无一人休息，全员出动，一起奋战到最后。

　　“要么放弃，要么做王者”

　　——冯总

　　冯总常常激励员工，要么就不做，做就要做到最好。在这过程中，无论路途坎坷还是平顺，都要时刻审视自身，不断改进，向着目标前进。而冯总也以身作则，时向其他摩力克专卖店请教问题。积极向上的团队满满的正能量，他们相互鼓励，相互扶持，一起进步，变得更好。

　　对于未来规划，冯总希望用专业服务、高质量产品、整体软装理念引导消费者，做到当地市场软装行业的佼佼者。希望能突破去年业绩，一年比一年好。

　　摩力克贵州兴义专卖店

　　地址：贵州省兴义市体育城金州大商汇B3摩力克软装

　　(图文来源：摩力克官微，侵删)