好佳好墙纸质量保障 出路更看好

对话嘉宾：常州佳安装饰材料有限公司销售总监 桑路

中国墙纸热线：桑总，您好！请您介绍一下，到目前为止，好佳好的发展怎么样？

桑总：首先，非常感谢《墙纸世界》对我们好佳好品牌的关注，为广大客户更近一步了解好佳好墙纸提供了一个很好的交流平台。我们公司在2012年选择了投资墙纸这个行业，经过一年的运作，目前取得了较为满意的成效，也吸引了很多行业精英的加盟，全国销售网络已经组建成功，目前进入完善系统的工作环节，接下来的工作任重道远。

中国墙纸热线：墙纸市场的竞争越来越激烈，您认为好佳好在行业中立足依靠的是哪些优势？

桑总：好佳好品牌是地板行业的老品牌，虽然目前的墙纸市场竞争愈演愈烈，但是远不如地板的竞争，墙纸的竞争主要是产品跟服务的竞争！公司有着强大的设计、销售、售后服务团队，以多元化产品为基础，设计研发、生产工艺、质量管理都有着坚实的保障，在服务上将延续甚至升级原有的服务理念，从而实现工厂、经销商、消费者的共赢。在2012年的工作基础上，我们将加大对客户的扶持力度，从品牌形象提升、店面培训、终端体验、物流配送以及店面、广告、物料支持等方面大力推进，争取为每一个有缘与好佳好合作的客户创造最大的价值。

中国墙纸热线：您认为2012年是不是行业的“寒冬”？公司如何在逆境中求得发展？

桑总：对我们来说，不存在“寒冬”这一说。因为我们恰恰就是在这个所谓的“寒冬”之年进军墙纸市场的。可能是这个行业之前的幸福感太强了，所以大家难以接受行业不景气的事实，而我们则是属于逆流而上的企业。对于困难，在我们之前运作品牌时，早已经习以为常了，企业如果在定位上，包括产品定位和品牌定位不够精准的话，那么任何时候都是它的“寒冬”。居安思危反而是我们面临的重要挑战。

中国墙纸热线：受大环境的影响，有很多厂家采取低价竞争，容易导致产品质量的下降，对此您有什么看法？

桑总：所有的事情都是人执行的，企业的信誉取决于老板。一个有良心的企业永远只会做放心合格的产品，保持企业有着一定的利润即可，甚至在力所能及的范围内还能做点公益事业。反之，则会做价格低廉的无售后服务产品来扰乱市场，或者以次充好赚取高额的利润。在此，我保证，好佳好公司永远都会遵循行业的秩序，做让客户放心满意的产品。

中国墙纸热线：您提到墙纸的竞争主要是产品和服务的竞争，那么在服务上，公司如何打造完善的服务体系？

桑总：经过了一年的市场运作，我们也意识到服务的重要性，小成成于细节，大成成于系统。首先公司的客服就有二十几位，她们是服务的保障，接下来，我们将以更细致的售前、售中、售后服务呈现在我们的经销商朋友以及广大消费者面前；其次，建立公司的销售系统，以便所有的经销商可以在下订单前随时查到产品的库存及批次，让他们在下订单前就可以放心。服务体系的完善不是三言两语就可以提现的，只有在市场运作过程中逐渐地总结和完善。

中国墙纸热线：对于厂商和经销商的合作应该采取直供或者总代的模式，您是如何考虑的？

桑总：墙纸行业所走的路线是地板几年前就走过的，随着物流行业的飞速发展，走直供的路线是必然的趋势。就目前而言，总代理除了部分偏远省区，其余都要走直供路线。当然，直供对于工厂的销售以及售后团队的人员数量及能力要求是很高的，人员配备跟不上的话，就很容易迷路。以前的总代理现在也要认清这点，与工厂尽早商议出一套最可行的模式，以免市场突变，接受不了事实。

中国墙纸热线：在谈话中我们可以看出好佳好对于今年墙纸行业是很有信心的，您觉得今年墙纸行业的整体形势会是什么样的？

桑总：我们既然选择了进军这个行业，当然是看好的。春节刚刚结束，房地产也迎来了新的春天，随着政协会议的召开以及“国五条”的颁布，整体的方向对于行业还是很有利的。同时，机遇与挑战也是并存的，墙纸行业也进入了百家争鸣的时代，行业也会面临着洗牌、整合的考验。