慧亚传媒黄金荣：宜家推出定制家具服务

前两天我又去逛了一下宜家家居，有的人不了解宜家，补充说明一下：宜家是瑞典家居品牌，也是全世界最大的家居品牌。我发现了一些新的情况，宜家开始做全屋定制了。在卖场的几个位置都可以看到全屋定制的设计和接待区域，据说这是宜家第一次在海外设立设计中心。各位做定制的经销商要注意，在中心城市你们又多了一个强劲的竞争对手啦！

宜家做定制跟我们国内的品牌相比较，究竟是更有优势还是不值一提呢？我个人的想法是，在年轻的消费群体中，宜家比我们更有品牌优势，因为宜家是陪伴他的消费者一起成长的，有认知先入为主的优势。但是宜家在定制方面的工艺和服务能力怎样，还需要一些时间观察。目前国内品牌在柔性生产和个性化服务两方面优势还是比较明显的，总之我们拭目以待。

据了解，宜家接下来还有动作，明年宜家在中国将再投入100亿资金开店，并且它准备开小店，当然它说的小店也有8000方，相比较他正常数万方的店面是小店，用来满足区域化的个性需求，第一家店将于明年春节在上海的国华广场开张。

通过这两则信息我们可以了解到，世界家居巨头宜家对中国市场更加重视了，正在往服务更个性化的方向发展。总结一下我观点，如果宜家要跟我们竞争，他有一个最大优势就是客户粘性，我们经销商提供的服务是一次生意，宜家对一个客户的服务是长期的，除了家具还有各种各样的家居及生活用品来服务消费者，跟客户建立的是长期的关系，另外还要注意一点，宜家在中国有数十万的消费会员，这里又说到了会员消费，这会是未来重要的消费模式。