慧亚传媒黄金荣：站在对方的立场说问题，将你想要变成他想要

 人性决定每个人都不希望做别人想做的事情，而是更愿意做自己想做的事情，所以在我们的沟通和谈判过程中，就需要站在对方的立场思考和说问题，要将你想要变成他想要。

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什么是你想要，什么又是他想要呢？比如你在和客户谈安装货期的时候，你希望客户给你多一些时间，方便你的工作，避免因为时间紧出现质量的问题，这就是你想要的。有正常的货期，还要保证好的品质，这是客户想要的，也是对方更能够接受的。

那每件事情你和对方的立场和利益点都可以一致吗？不一定，但是我们需要努力做到。假如一件事情只对你好，对对方不好，这件事情是不长久的。比如你做生意要有合理的利润，这个对你好，对你的客户也是好的，如果没有合理利润生意不稳定，就不能对客户进行持续的服务。但是暴利对你好，对客户是不好的，所以暴利经营就没有办法实现站在对方的立场说问题，将你想要变成他想要。能够站在对方的立场说问题，将你想要变成他想要的前提是：这件事确实是有考虑对方的立场。

站在对方的立场说问题，这种思想和沟通的方式可以运用在各个方面，跟客户谈事情，要能够站在客户的立场；跟员工谈问题，要能够站在员工的立场；跟供应商谈问题也是一样。

总结一下，站在对方的立场说问题，将你想要变成他想要，既是一个谈话技巧，也是一种利他的思想。

来源：慧亚家居热线