慧亚传媒黄金荣：报价不一致，客户有抱怨怎么办？

近几天连续有经销商跟我反应一个问题：“之前跟不同的客户报的价格不一样，高价购买的客户对我的意见很大，该怎么办？”我们做定制类家居产品的经销商，这个情况应该比较普遍。现在生意难做，客流比较少，我们正常的心态是要在一个客户身上赚到更多的钱，能够报高价的时候难免不抓住这个机会。换一句不好听的话是：能宰一把就是一把。

关于这个问题我为大家提供这么几个意见：

第一、我建议需要改变这种机会主义的思想。现在市场的竞争大，消费者了解信息的途径多，报价不规范导致最后穿帮的概率很大，给我们带来的麻烦也一定不会少。

第二、正是因为现在门店的常规获客的能力不强了，更需要我们做好口碑，形成更多的客户转介绍。价格不规范，是形成转介绍的一个很大阻碍，我们一定要有将客户培养成推广员的思想。

第三、如果某些客户必须要降价才能够成交，可以通过赠品的方式达成门店与客户都能够接受的结果，价格不降给客户更多的好处。

最后还说一点，每一个客户的价值都需要最大化的开发，说白了就是要在每个客户身上赚更多的钱，但是多赚钱的方式不能是靠报高价格，可以在一个客户身上多销售长尾产品，这样才是正大光明和买卖双方都可以接受的方式。