皇派门窗朱福庆：重构运营模式精准服务好用户

采访嘉宾：皇派门窗 董事长 朱福庆

中国建博会（广州）&慧亚传媒：疫情打乱了大家居建装行业的节奏，请问贵企业采用了哪些手段应对？

朱董：黑天鹅事件对过往依赖线下门店的门窗行业影响巨大，皇派门窗在疫情发生后做了两个关键动作：A.成立防疫总控小组，积极组织复产复工，确保企业正常运营。B.全面开启线上推广模式，从多个渠道寻找新的市场增量。同时我们也对和我们合作的经销商给予了扶持政策：全部产品的出厂价下浮10%；给予湖北区域所有经销商店面运营补贴。疫情当前，皇派拿出千万补贴与经销商积极共建，合力共生，构建更友好的新型合作关系。

中国建博会（广州）&慧亚传媒：受疫情影响，贵企如何判断2020年总体形势（数据、趋势、建议）？年度计划是否会做出相应的调整，具体有哪些部署？

朱董：疫情使得市场对于新技术的需求被激活，“远程”、“无人化”、“云服务”、”数字化”、“智能化”成为关键词，同时也倒逼着家居行业大力发展线上推广及服务体系。皇派门窗在这次的黑天鹅事件中开始重新思考自己在市场当中的定位和价值，希望通过效率驱动和价值驱动提升企业的核心竞争力和抗风险能力。在5G时代和移动互联网时代的趋势下，皇派门窗正向企业数字化转型，重构商业模式和运营模式，更快、更精准抵触并服务好消费者。

中国建博会（广州）&慧亚传媒：疫情使“线上直播”受到追捧，关于这股潮流，贵企业如何看待？又是如何做的？

朱董：每次的危机事件都将催生新的商业理念和商业模式，而这次的疫情对家居行业产生最大的影响便是促进了线上经济的发展。我认为，对行业而言，新的机遇来源两个方面：A.存量与增量市场的并行发展：一方面，原有线下的客户转战线上，企业可继续深耕存量市场；一方面，通过线上推广我们将获得新的客户，这部分客户是原有线下渠道所忽略的，是新的市场增量。B.线上服务模式的蓬勃发展：对于门窗行业而言，因为对尺寸精准度测绘的要求非常之高，目前完全实现云服务的可能性较小，但哪个品牌能利用精准度高的运程测绘工具建立系统的云服务，帮助企业方和消费者双方都节约时间成本和沟通成本，哪个品牌就能快速脱颖而出，这对行业也是一次革命性的突破和发展。疫情之下，创新当前。皇派门窗也在积极尝试新的商业模式和服务模式：在线上推广上，我们进行了很多的尝试，比如今年的开门红活动、抖IN home家居节活动、各个区域的微爆促销活动以及天猫的直播活动，虽然在这么短的时间内我们还没有建立完整的线上推广体系，但我们已经看到这种模式的曙光，线上市场，前景可为。

中国建博会（广州）&慧亚传媒： 经此一“疫”，贵企业认为市场和消费者需求将产生哪些改变？ 针对这些变化，今年7月8-11日举办的中国建博会（广州）是否有相应的新品呈现？

朱董：疫情给各行各业的影响是相当大的，在这种环境下，宅经济得到了爆发，同时带动着家居品牌的电商化转型，而互联网则成为重要的营销阵地，直播卖货、达人带货等创新的营销方式成为了不少品牌的选择。

如今，80、90后已经成为消费主力群体，他们更注重生活品质，注重与品牌之间的精神呼应，既追求“颜值即正义”又追求“超高性价比”。皇派门窗针对年轻群体对产品的颜值和设计美学的需求，皇派研发了高颜值、富有设计感的窄框系列产品，希望与追求个性的8090后进行精神层面的共振，为他们提供品质好物。当然，在今年7月8-11日举办的中国建博会（广州），我们也将会携带新品与大家见面，敬请期待！