慧亚传媒黄金荣：如何面对专断型客户?

在销售中，我想大家一定遇到过这样类型的客户：他们看起来很有自己的主见，对你的解释和介绍没有太大的耐心，非常的独断专行，一看就是不太好打交道的那种类型的客户。那么，我们该如何面对这样的客户呢？我给大家几个方面的建议：

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第一，如果你感觉对方是这样的客户，你可以直接了当地跟对方说：张先生，我感觉你应该有自己的想法，你能够直接告诉我你的要求吗，看我们的店面能不能满足你的要求。直接让对方说出他的想法，既满足了他的控制欲望，同时又能够收集到对方的信息。当然，也不是每一个专断型的客户都有自己明确的计划和想法。

第二个建议是，当需要你给出方案的时候，简洁明了直达关键，不应该有过多的含蓄和所谓的技巧，如果不能第一时间抓到对方的感觉，给对方想要的东西，很有可能他转身就离开了。你可以有这样的话术：张先生，我看你也是直爽人，我直接拿一个方案给你看看。我觉得有一款产品比较适合你，风格跟你家里很搭，同时目前的价格也非常实惠。

面对专断型客户，我给出的第三个建议是，越是高要求的人越是需要赞美和给他面子，只要他开口提要求，或者做了评价，你就要抓住机会赞美他，不要觉得不好搭上话就忘了赞美的技巧。并且最好是赞美他的眼光，好照顾他的面子，让他心里很舒服。

总结一下：面对专断型客户，你需要注意的问题是直接了解对方的需求，给出简洁明了的方案，最后是赞美客户的眼光，希望对你有所帮助。

来源：慧亚家居热线