大咖云对话|千年舟•柏菲伦全屋定制陆善斌：“健康力”，才是最颠簸不破的硬实力

采访嘉宾：千年舟•柏菲伦全屋定制 总经理 陆善斌

慧亚家居热线：面对此次疫情，贵企如何进行疫情的防控工作，保障员工及工厂安全复工？

陆总：第一：公司按照集团统一指挥，成立了疫情防控专项小组，并做好相应的分工要求。

第二：在防护物资紧缺的情况下，集团优先提供给生产一线工作人员必要的疫情防护装备。同时遵照当地政府及防疫部门的要求，对人员密集的生产车间，办公场所进行消杀工作，降低病毒传播风险。第三：复工前，厂区及办公，食堂，宿舍等人员密集区域，保证每天定时定点，专人负责消杀工作，同时进行错时上班，错时（错岗）就餐制度等，减少人员聚集的风险。

慧亚家居热线：疫情期间，大量企业展开了线上服务工作，那贵企的具体服务措施有哪些？

陆总：我们根据企业现状和市场行情，对内，我们根据集团统一部署，对全体职能部门员工进行了模块化的专业知识培训，让每位员工能够做到应知，认知，熟知。并进行全员在线考核，加深印象，修炼内功。同时也是对线上培训这一模式的积极尝试。对外，针对所有终端门店，加大线上产品培训，线上聚客培训，线上接单培训。终端设计师的培训工作我们一直是常抓不懈。疫情期间我们安排技术部门制定了一系列的“酷家乐”专题培训工作。让设计师在家也能接受专业的技能培训。

慧亚家居热线：疫情之下，经销商都向企业反馈了哪些问题？企业又将如何与经销商合力战“疫”？

陆总：经销商当下信心方面深受打击，且承受着一定的资金和业绩压力。但整体来看，建材行业的发展趋势只是延后不是减少，前期下滑后期会有很大的反弹。结合我们公司的利润率、前期政策综合考虑，让利支持的空间很小。所以不能去学其他企业的大幅度政策优惠，但是针对有条件，能够正常营业的经销，我们也将制定一系列扶持政策。同时也积极开展线上营销活动的前期筹备工作，为疫情结束后迎来的市场爆发期蓄势，做好充足的准备。

慧亚家居热线：在疫情的影响下，大量的展会、活动都已经延迟或取消，这一举动对贵企造成了怎样的影响？针对这一影响，贵企如何应对？

陆总：在疫情的影响下，公司的新品研发推广等事宜暂时推后，经销商年会、招商会取消，我们将把相关费用投入到新零售打造方面。根据集团总公司的指导意见，以及年前制定的2020年工作规划。率先实行全员线上办公，在不能出差的背景下，计划加大招商网站，和电商平台的投入。并尝试使用电话机器人的方式辅助招商。

慧亚家居热线：突如其来的疫情给您带来了怎样的启发？往后，企业在管理运营层面会有哪些思考和变化？

陆总：疫情突袭，待渡尽劫波，你就会发现：“健康力”，才是最颠簸不破的硬实力。人需要健康力，同样企业也需要。企业的管理运营只有时刻保持“健康力”，才能无惧市场的风云变化，才能在“疫情”到来时能够屹立不倒。千年舟柏菲伦全屋定制，在今后的经营管理层面，会更加注重企业是否朝着“健康”的方向发展，一味着赶超或是激进，都会给企业发展的道路埋下“隐患”。

慧亚家居热线：您如何看待此次疫情对家居行业未来发展的影响？在这样的影响下企业会采取哪些战略举措提升竞争力？

陆总：这次疫情对业主的购物方式和经销商经营方式，会产生较大的变化：疫情会加快建材行业线上营销的进度。千年舟柏菲伦全屋定制将以酷家乐软件为核心，以抖音、微信、电商平台为推广方式建立独立的设计师帮扶团队，打造矩阵式的线上设计营销模式。以网格化的定向帮扶方式，造以设计为核心的营销和服务模式。在售前、售中、售后三个方面打造营销竞争力。

慧亚家居热线：最后请您用一句话表达一下您对武汉疫情的想法或期待。

陆总：千年舟柏菲伦全屋定制，与全国人民抗击疫情，同舟共济。武汉加油，湖北加油，中国加油！

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