大咖云对话|SigMann西克曼向术容：尽全力满足经销商与顾客需求

采访嘉宾：SigMann西克曼营销总监 向术容

慧亚家居热线：面对此次疫情，贵企采取了哪些战略举措来保证公司的正常运转？

向总：首先，西克曼坚信政府一定能快速并有效地控制疫情，其次，SigMann西克曼已提前布局2020规划并如期开展相关工作，目前已开启在线管理、在线销售、在线培训和在线接单等多渠道的在线办公方式，尽全力去满足经销商与顾客的相关需求。其中针对经销商、销售员和设计师及内部营销团队等累计开展400余场在线培训。同时SigMann西克曼将严格按照国家的相关标准和规定等，全力做好复工的相关筹备工作（尤其是防疫工作），保障复工后能高效运转并完成订单的交付工作。

慧亚家居热线：疫情之下，贵企在2020年有怎样的招商目标和计划？

向总：一直以来，SigMann西克曼采取多渠道招商模式，于2019年也储备大量意向客户，部分商家已到工厂完成相关考察工作，并有部分商家已缴纳一定意向金，同时复工之后将在总部和各大运营中心分别召开财富分享会。疫情虽然对既定招商计划有一定影响，但也将加速行业对“设计、品质、服务和性价比”的理解，这对SigMann西克曼是利好的，且完全对标公司的发展战略，因此，SigMann西克曼和全体营销人员对达成2020年度的招商目标仍然充满了信心与决心。

慧亚家居热线：突如其来的疫情给您带来了怎样的启发？往后，企业在管理运营层面会有哪些思考和变化？

向总：疫情过后，消费者的认知和观念等将发生根本性转变。一方面，疫力差的个体/企业将被加速淘汰，另一方面，则将诞生一批适应性更强的个体/企业。突发的疫情是对个体/企业的一次大考验，2020年SigMann西克曼在管理方面会进一步强化制度、流程和标准等重要事宜，在经营方面会更加注重服务的对象、过程、监督、考核和反馈等，做到让客户满意、顾客满意和员工满意，用出口的精神做老百姓消费得起的产品。

慧亚家居热线：您如何看待此次疫情对家居行业未来发展的影响？您认为此次疫情对家居行业的影响会持续多久？在这样的影响下家居行业又会有哪些新的机遇？

向总：疫情不会降低定制行业的发展速度，反而会加速家居行业的升级与迭代，疫情对未来的影响会更加深远，2020年度也会成为定制行业发展的分水岭，并且行业将全面聚焦于“设计、品质、服务和性价比”。2018年浙江永强集团与SigMann西克曼强强联合必将加速国内外的供应链体系升级，同时，联盟合作将深度挖掘双方潜在资源和升级相关制度、流程、政策和标准等，这将让消费者在新环境中受益，经销商在经营过程中获利，团队在持续参与中沉淀，未来SigMann西克曼也会在不断发展中回馈社会。

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