大咖云对话|奢匠全屋定制蒋松泽：响应号召，积极对抗疫情

采访嘉宾：奢匠全屋定制 蒋松泽 奢匠家居总经理

1. 慧亚家居热线：面对此次疫情，贵企如何进行疫情的防控工作，保障员工及工厂安全复工？

蒋总：现阶段疫情形势严峻，重庆地区也处于攻坚阶段。奢匠从上至下高度重视，积极配合相关政府部门作出的具体指示和要求。并且根据企业的实际情况，采取分批复工、分岗复工的逐步复产经营方式，针对上班员工做好全方位防护工作，通过提供口罩、每天两次体温检测、办公区每两小时消毒等方式，保障复工员工身体健康。

2. 慧亚家居热线：疫情期间，大量企业展开了线上服务工作，那贵企的具体服务措施有哪些？

蒋总：疫情期间，奢匠响应国家和各地政府号召，考虑到潜在的风险，实行线上办公模式，全员网络、微信、钉钉、电话均保持畅通。企业内部，我们通过线上同步的方式，来进行品牌推广、活动组织策划与落地、终端培训以及加盟商帮扶；终端经营上，全国的经销商门店也开启了线上办公，为顾客提供线上询风格、看效果、做预算、出方案、签合同、售后处理等各项服务。

3. 慧亚家居热线：假设疫情短时间内无法消除，贵企将采取怎样的战略举措来保证公司的正常运转？

蒋总：我们将充分利用这段时间，加强内部团队建设培养，把更多的时间精力放在新产品的开发，勤练内功补短板。同时在经营上，积极开展线上营销活动——微信营销、社群营销、工厂直播平台等，用更多触点达成与消费者的有效链接。

4. 慧亚家居热线：疫情之下，经销商都向企业反馈了哪些问题？企业又将如何与经销商合力战“疫”？

蒋总：此次疫情对我们整体的经营效率，复工延期都造成了一定影响，值得高兴的是我们得到了经销商的理解。为与经销商合力战役，我们积极响应红星美凯龙的号召，结合企业自身情况给到经销商最大限度的支持。在新型冠状病毒的特殊时期，奢匠家居总部正式出台了以下帮扶政策：承诺京东店、淘宝店、土巴兔三大平台全年线上客户免费导流；2020年2月1日-2020年5月31日，所有产品让利10%；总部装修补贴直增50%（限2020年2月1日-2020年4月30日签约加盟客户）。

5. 慧亚家居热线：在疫情的影响下，大量的展会、活动都已经延迟或取消，这一举动对贵企造成了怎样的影响？针对这一影响，贵企如何应对？

蒋总：此次疫情，在大的战略层面上不会造成任何影响，在具体的时间节点上会有一到两个月的延期，品牌建设、渠道建设、营销活动、展会活动等都将按照计划积极推进。局部的经营策略上，我们会根据具体情况做适当调整，比如线上营销部分，加大直播、社群等方式方法的布局，促进线上营销的新突破，化挑战为机遇。

6. 慧亚家居热线：突如其来的疫情给您带来了怎样的启发？往后，企业在管理运营层面会有哪些思考和变化？

蒋总：受疫情影响，消费者长时间在家，品质更高、设计更合理、体验感更好的产品优势将被放大，进一步得到认可。终端市场上，消费者对品牌的重视度、认知度、依赖度会越来越高。奢匠将重点提升线上交流体验感，将营销阵地转移到线上，与消费者增强交流，帮助企业占领线上市场先机。