大咖云对话|鼎高家居杨殿康：做好线上营销成了2020年最关键的工作

采访嘉宾：鼎高家居总经理杨殿康

慧亚家居热线：面对此次疫情，贵企如何进行疫情的防控工作，保障员工及工厂安全复工？

杨总：一、在疫情发生时，公司高度重视，迅速成立了公司疫情工作领导小组，对公司所有员工进行了筛查、慰问，目前公司没有人员确诊或疑似新冠肺炎。

二、按照政府工作安排，延长春节假期。在放假期间，公司对春节值班人员进行了新冠肺炎筛查、慰问，并严禁任何人员进入厂区，同时按时对厂区、办公楼、宿舍等进行消毒。

三、为保障员工及工厂安全复工，公司开展了以下工作：

1、成立了复工工作小组，专门筹备复工工作，复工人员从成都市户籍人员开始，按相关单位要求逐步申请经审核批准后方予以复工。

2、制定了疫情防控应急预案，成立了公司疫情防控领导小组并进行任务分工，制定了每日工作内容及流程，制定了应急工作流程，采购了足够的防控物资，并准备了合格的隔离场所。

3、进行了复工前员工排查工作，1月10日后在湖北省境内停留过的人员暂不返岗；假期间接触过疫区人员的员工暂不返岗；假期接触过确诊人员或疑似人员尚在隔离期的员工暂不返岗，假期间出现有咳嗽、发烧、肺炎等相关症状的员工暂不返岗。

4、完善了复工生产方案：

4.1正式复工之前，先严格对员工进行岗前培训，主要培训内容：口罩佩戴、个人卫生防护、新型冠状病毒肺炎预防等相关知识。在生产时，生产原料尽量使用现有库存进行生产，产品生产后按照相关要求存放于库房内，规范货物进出卫生防护流程。

4.2所有人员必须戴口罩上班，个人用品必须做到专人专用，定期消毒。车间内少走动、少交流，勤洗手、勤消毒。

4.3与客户、供应商、物流等相关单位（人员）沟通时，尽量使用邮件、微信、电话等交流方式。如确需面对面沟通时，必须做好相应的防护措施，保持距离。

4.4厂区门卫严格限制外来无关人员出入厂区。

4.5在疫情解除之前，职工复工后每天至少检查体温2次（上下班前各1次），若出现异常情况，立即按应急预案程序上报处置。

慧亚家居热线：疫情期间，大量企业展开了线上服务工作，那贵企的具体服务措施有哪些？

杨总：首先我们开展了线上健康自查，确保每个员工每天及时汇报自己的身体状况，让企业自身能够掌握员工的健康状态。其次我们开始线上办公模式，通过视频会议、钉钉、微信等工具在家办公，确保工作正常开展。另外针对疫情我们采取线上直播培训和线上销售等手段，先把营销宣传和线上工作开展起来。

慧亚家居然：在疫情的影响下，大量的展会、活动都已经延迟或取消，这一举动对贵企造成了怎样的影响？针对这一影响，贵企如何应对？

杨总：由于新冠肺炎传染性很强，需要大家在家里自我隔离，这就没法在线下开展销售。所以疫情对线下营销造成影响非常大，我们预计一季度线下销售估计会非常惨重。在这种情况下，我们计划加大线上的投入，一是加快电商天猫店的投入，争取线上销售能够发力。其次我们大胆尝试线上直播的模式，利用直播去销售。也希望我们能够快速的找到一条线上销售的模式来。

慧亚家居热线：突如其来的疫情给您带来了怎样的启发？往后，企业在管理运营层面会有哪些思考和变化？

杨总：疫情发生后，我们越来越意识到利用新的互联网工具，如何开展线上管理和信息化办公，让大家都习惯运用这个工具高效的开展工作。其次就是我们还很缺乏信息化的体系，需要企业在后期加大信息化建设，信息化的管理措施和培养员工掌握信息化管理的方法。另外疫情发生后我们也感受到了线上的重要性，如果多渠道发展，利用线上的传播和线上的营销模式，做好线上营销成了2020年最关键的一个工作。最后就是我们感觉疫情让所有人都要呆在家里，如何在没有疫情后，还能让大家在家里呆的住，住的舒服。那么产品设计和空间打造也很重要，所有我们后期也会加大产品研发，从户型和空间搭配上更科学和人性化，更健康的家具产品，让大家即便没有疫情的情况下更愿意和家人带着一起共享家庭欢乐时光。

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