大咖云对话|展志天华毕秩安：全面线上营销，适当线下布局，共克时艰

专访嘉宾：展志天华 战略副总裁 毕秩安

慧亚家居热线：面对此次疫情，贵企如何进行疫情的防控工作，保障员工及工厂安全复工？

毕总：当下疫情的蔓延态势已经涉及到国家的国计民生。从家居企业的角度来看，应积极贯彻落实党中央、国务院决策部署，不忘初心，勇于担当，充分发挥家居企业的抗“疫”力量，上下同心共同战“疫”，同时也会降低企业的运营成本，确保企业可以正常运转。

展天志华复工具体时间的确定应听从国家对企业复工时间安排，企业将根据钟南山院士对疫情现状提出的时间节点进行复工战略布局，积极响应国家号召，听从“钟南山说动才动”的时间拐点，把全员的复工时间继续向后延迟。

在疫情期间，企业将实现居家线上办公，若有紧急的事情需要在线下进行沟通等情况，我们肯定会把相关的防护措施做全做好，在实地操作适当的线下办公。对于企业员工来讲，企业将按照政府的规定，外地返工者，企业一律要求居家隔离14天，并且会对公司的办公环境将进行全面的消毒措施，同时行政部门对企业全员做全面的个人详细的实时防疫跟踪记录。

疫情得到完全控制时，企业一定是在配合国家防疫的节奏和步伐中开展全面复工，企业采取居家办公和关键岗位、关键部门、关键领导的线下办公相辅助，即便是在企业得到全面复工后，也将采取“线上+线下”双模式相结合的方式来进行后期的工作运营。

慧亚家居热线：疫情期间，大量企业展开了线上服务工作，那贵企的具体服务措施有哪些？

毕总：目前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情已在全国多地蔓延，对于线下销售的企业造成了巨大的影响。近几年，展志天华在线上平台的营销也在积极布局，比如天猫平台，几年前展志天华在天猫的销售额在整个行业中就已经名列前三甲。企业布局在其他线上平台包括社群营销、微信营销、抖音营销等，都做了比较积极的充分准备，同时企业也有自己的直播平台，全面的线上营销和适当的线下布局，做好应对措施，共克时艰，等待疫情胜利归来！

慧亚家居热线：疫情之下，经销商都向企业反馈了哪些问题？企业又将如何与经销商合力战“疫”？

毕总：在疫情之初，就紧急召开董事会会议，包括基地的高管，对各地经销商进行深入的应急预案，展志天华家居集团决定，在硬件的扶持方面是投入5000万专项补贴，帮扶全国经销商门店服务广大装修客户。与此同时，集团要求各部门万众一心，克服困难，做到三个确保，助力装修业主按时入住新居。

同时，在软件方面中也有相应的支持，企业将积极联系第三方的线上营销平台，给经销商不断赋能。随着5G技术的到来，当下的线上营销较为火爆，在疫情期间，展志天华将发挥集团营销培训体系优势，给经销商不断引入第三方线上营销平台，从而带动全国经销商一起，通过线上营销来实现整个订单的销售完成。

慧亚家居热线：在疫情的影响下，大量的展会、活动都已经延迟或取消，这一举动对贵企造成了怎样的影响？针对这一影响，贵企如何应对？

毕总：对于企业来讲，一旦锁定目标、制定规划、布局规划后，就不会轻易改变，这是展志天华企业坚持的做事风格，企业秉承的做事方法是不降低目标、不降低标准，为实现已经制定好的目标去实施战略、寻找新的解决方法。

在展志天华制定好的2020战略规划中，线上营销策略是规划的重要一环，即在营销方式中影响较小。对于企业来说是一次挑战，年初虽是家居行业的淡季，但消费者需求刚需不会减弱，总体而言，疫情对企业2020战略规划的布局节奏没有完全打破。

慧亚家居热线：您如何看待此次疫情对家居行业未来发展的影响？您认为此次疫情对家居行业的影响会持续多久？在这样的影响下家居行业又会有哪些新的机遇？

毕总：如果企业本身是以“线上+线下”双模式运营的企业，疫情影响较为微弱，如果对于单一的线下运营模式，疫情对企业整体运营的影响是较为严重。因为整个线上营销是一个系统化的工程，不是单独某一个点的实现就可以满足当下销售需求，而是在整个系统化的工程中运营。同时，在疫情较为严重的情况下，结合互联网的线上营销是重要的解决方法，同时与房地产等工程的合作，实际上也是一个生存的重要方法。我认为家居建材行业受影响的程度是比较大，对于疫情结束以后，整个各行各业都将有一个反弹，家居建材行业同样也会有一个反弹。面对困境，我们“疫”无反顾！面对疫情，我们坚定信念，方能达成目标，我们众志成城，才能共渡难关！