大咖云对话｜卡诺亚李伟明：将一如既往地为经销商保驾护航

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采访嘉宾：卡诺亚营销中心副总李伟明

慧亚家居热线：面对此次疫情，贵企如何进行疫情的防控工作，保障员工及工厂安全复工？

李总：卡诺亚定制家居计划于2月17日复工，公司董事会要求营销中心及生产中心严格按照卫生防疫部门的要求及规范，认真配合做好新型冠状病毒感染肺炎疫情的防控措施，以确保自身及家人的身体健康，为此公司组建了应急小组，有员工回流统计组、每日诊断隔离组、厂区宿舍消毒组、疫情宣传教育组、防护用品筹备组等，节后开工原则上对疫情严重区域的员工采取延迟返厂、延迟开工的做法，而对疫情轻微区域则采取正常返厂、正常开工的做法，对于生产人员和非生产人员，均有不同的应对措施，以保障员工及工厂安全复工。

慧亚家居热线：疫情期间，大量企业展开了线上服务工作，那贵企的具体服务措施有哪些？

李总：卡诺亚是一家倡导“抓执行、提效率、重学习”的企业，基于客户的担忧，经销商的困扰，以及员工返程复工的安全考虑，卡诺亚在春节期间已经通过线上平台启动了风险应对措施。面对突发而严峻的疫情，卡诺亚先天的系统信息化建设优势，确实起到了关键作用。比如ERP系统，各种线上设计服务工具，线上引流支持，线上品牌宣传，线上优惠促销，线上微信直播，工业4.0智能制造工厂等，包括近日启用的远程办公，都给了大家抗疫减损的助力与信心。

慧亚家居热线：假设疫情短时间内无法消除，贵企将采取怎样的战略举措来保证公司的正常运转？

李总：疫情当前，卡诺亚上半年主要集中在线上运营发力，蓄客、获客、抢客，蓄势待发，为下半年的发展做好充足的准备。同时，下半年提高生产效率和提升交付能力，进而推动整个企业运营效率的提升。另外，对内勤练企业内功、夯实基础，保证匠心品质，技能模式与云办公等方面都要进行全面的提升。

慧亚家居热线：疫情之下，经销商都向企业反馈了哪些问题？企业又将如何与经销商合力战“疫”？

李总：大多数经销商反馈，人工和租金是大头，占运营成本的60-70%，每个品类销售的利润不同，所需要的回本金额也不同，接下来消费需求的短期内的停滞是当前最大的困难，在销售收入急剧下降的情况下，如何支付租金与工资都是当前大家面临的困难。其次，工厂复工后才能满足之前的订单，且短期内线下运营与服务都难以开展，……这些困难确实难以预估。经销商希望厂家和政府能否有相应的政策支持，同时经销商也强调，虽然很困难，但目前不考虑裁员、退租，会最大程度地保证专卖店正常的运营。针对以上的压力，作为一家勇于担当、坚守责任的企业，卡诺亚与经销商凝心聚力、共克时艰，2020年卡诺亚将一如既往地为经销商保驾护航，出台各类实实在在的补贴扶持政策：

(1)2020年产品出厂价不升且普降，特价惊艳。

(2)≥500万的专项基金精准扶持专卖店。

(3)上半年巨额投放线上引流，免费提供客户需求信息。

(4)其他常规性支持，包括送装修、返样板、建店支持、运营支持、培训支持、品牌支持等全程扶持。

慧亚家居热线：您如何看待此次疫情对家居行业未来发展的影响？您认为此次疫情对家居行业的影响会持续多久？在这样的影响下家居行业又会有哪些新的机遇？

李总：这次疫情对全国经济的影响应该是大而持久的，当然对中国家居行业也不例外。2019年经济本身就处于下行期，加上这次疫情，对家居行业来说无疑是雪上加霜，特别是对中小企业的影响。但通过这次疫情，可能真正实现了未来各个行业的高质量健康发展，免疫力强、健康、有抗挫能力的企业，经过这次考验后，将迎来更大的发展机会。当然我们坚信任何危机都会过去，只要我们有信心，坚持不放弃，积极面对，不断创新并提升企业的生存能力，总有一批优异的企业会脱颖而出，做得更加优秀！同时，我们也从疫情中看到机会，因为让大家长时间呆在家里，大家更明白了一个道理：拥有一套好的房子，装修一个好的家，为家人创造更好的居家环境多么重要，这将直接提高人们品质居家的意识，进而侧面助推家居业的健康发展。所以说，经历疫情恐慌后，引发消费者对生命体验和生活质量的进一步思考，对改善家居生活的愿望会更加强烈，未来，整装、精装、全屋定制、旧房翻新、拎包入住、大宗采购等市场机会将涌现，企业要做的就是夯实基础、练好内功，全面拥抱新机遇。

慧亚家居热线：请您用一句话表达一下您对武汉疫情的想法或期待。

李总：我们坚信，拐点即将来临！全国人民齐心协力，疫情防控阻击战必将取得最后的胜利，家居建材行业也必将迎来又一轮的春天！同时，我们期待政府部门快速研究出台有针对性的扶助政策，包括相关的减税降费政策，帮助市场主体渡过难关，以还市场生机活力。

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