大咖云对话|如鱼得水·溢彩周猛：强大自身是最有效的防护！

新冠战“疫”突然来袭，现已进入关键时期，家居行业的同仁们均在第一时间挺身而出。在家居战“疫”中，各企业主动出击，除了捐赠物资之外，还发布了扶商免租等政策。为了加强特殊时期的行业交流，给予经销商充分的信心和方向，慧亚家居热线#大咖云对话#邀请行业领袖人物通过线上方式进行交流与碰撞，与行业同仁及经销商家人们一起战胜疫情，展望家居新景象。在接受采访的过程中，如鱼得水·溢彩品牌总经理周猛提到：“‘高信任度、高黏度、高活跃度的用户’才是企业最重要的核心资产。”

采访嘉宾：如鱼得水·溢彩 品牌总经理 周猛

慧亚家居热线：面对此次疫情，贵企如何进行疫情的防控工作，保障员工及工厂安全复工？

周总：如鱼得水公司积极响应国家及浙江省政府关于疫情防控的政策要求，几次延期复工时间。并积极组建公司防控疫情小组，针对复工前做一系列防控措施及工作安排，如：钉钉每日要求员工在家填写健康日志；钉钉启动线上办公、线上教学、线上活动等等；公司同时提前采购口罩、消毒液等防控物品，并安排相关人员对所有办公区域无死角多次消毒，确保复工后安全的办公环境；针对疫情严重区域人员每周关怀等等。

慧亚家居热线：疫情期间，大量企业展开了线上服务工作，那贵企的具体服务措施有哪些？

周总：我们在2月初开始统筹线上办公事项，在2月10日起就启动线上服务工作。如鱼得水+如鱼得水·溢彩双品牌启动线上团购活动，为疫情完全控制后复工的专卖店储备大量准客户。在这个过程中，我们把品牌十几年沉淀下来的打造终端门店盈利系统，实现盈利快和复制快的一整套实战落地方式方法，通过线上直播的方式分享给所有如鱼得水人，如：如鱼得水核心优势解析（公司化运营管理）、色彩搭配技巧及方案讲解等等。按计划推进，我们会把很多必要的环节工作转化线上完成，方便我们的门店在疫情期间学习充电！

慧亚家居热线：疫情之下，经销商都向企业反馈了哪些问题？企业又将如何与经销商合力战“疫”？

周总：疫情期间，总公司与经销商紧密互动。门店反馈的问题还是集中在门店租金、人员工资等方面。在疫情当前，我们各自做好各自角色应有的担当与责任。同时，公司总部为经销商承担2020年全年干线物流费用，携手经销商，共同抗疫；开通线上学习渠道，让门店在家期间学习成长；双品牌组织线上大型团购活动，提前锁定准客户，提升一线销售人员信心等。

慧亚家居热线：假使疫情导致终端零售市场持续低迷，贵企是否已有具体的应对措施？

周总：如鱼得水是一家纯线下企业，抵抗风险能力是非常脆弱的，外界环境稍微变化，就处于被动地位。疫情对我们的影响非常大，我们年前准备的一系列上半年的重点工作都搁浅，完全打乱了我们的节奏。在家闭关静下来思考，面对这样的环境，我们怎么办？

我们公司积极组织了核心管理层共同思考我们2020年转型升级的关键举措：首先，线上平台打造需要前置；第二，在2019年大幅度增长的情况下，2020年如鱼得水要有更大的增幅，只有自身强大，才能抵抗诸多风险，才能为社会做出更大贡献；第三，推动产业链相互赋能，“产品销量做大”已经不再是企业盈利的关键，“高信任度、高黏度、高活跃度的用户”才是企业最重要的核心资产等等。未来我们可能还会面对更多的“疫情”，但是强大自身才是最有效的防控。

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