大咖云对话|丽博家居胡国帅：疫情当前，企业与经销商是生死攸关的共同命运体

采访嘉宾：丽博家居 总经理 胡国帅

慧亚家居热线：对此次疫情，贵企如何进行疫情的防控工作，保障员工及工厂安全复工？

胡总：在全国疫情“阴霾”笼罩之下，我们没有退缩，正与企业全员齐心抗疫，并严格遵守各项防控措施要求，在不给社会添乱的前提下，展开了以下几方面工作：一，丽博及时调整了整个企业的管理和经营计划，以适应疫情突发带来的影响；二，丽博将企业内部员工及其家人的安全和内部防疫放在首位，疫情爆发伊始就立刻展开防疫知识的宣传，在企业系统内实行每日健康打卡，按员工户籍进行区分并制定详细的返工规划。定时消毒、工作人员全部佩戴防护口罩及一次性手套工作。并倡导全国经销商为消费者提供安全健康的服务环境。

慧亚家居热线：疫情期间，大量企业展开了线上服务工作，那贵企的具体服务措施有哪些？

胡总：企业早已开始组织对企业内部和全国门店员工的线上培训，为门店人员强化各类专业知识，竭尽所能协助经销商解决问题。为疫情结束后的销售工作提前进行准备。企业将展开社群营销、直播销售、微信爆破活动，例如微信秒杀日、全民抢工厂等主题活动。倡导经销商进行“自救”，如线上服务，支持消费者线上看产品、直播介绍、线上下单等。

慧亚家居热线：疫情之下，经销商都向企业反馈了哪些问题？企业又将如何与经销商合力战“疫”？

胡总：疫情对于中国家居行业的影响具体如何，结果尚未明确。但毋庸置疑，家居行业和经销商都将面临严峻挑战，目前企业与经销商是生死攸关的共同命运体。特别时期，企业将会调整业绩目标、减轻考核压力、降低供货成本；强化线上服务，探索新的销售模式等多种手段扶持经销商。

慧亚家居热线：假使疫情导致终端零售市场持续低迷，贵企是否已有具体的应对措施？

胡总：丽博家居已对全国加盟商进行了实际补贴行动，如丽博总部对加盟商的产品供货价格直接降低10%；德意电器承担了全国所有卖场及专卖店导购的一个月底薪。在一定程度上缓解经销商线下销售渠道受阻的危机。

慧亚家居热线：在疫情的影响下，大量的展会、活动都已经延迟或取消，这一举动对贵企造成了怎样的影响？针对这一影响，贵企如何应对？

胡总：首先，疫情导致消费力骤降、活动取消、门店客流下滑，以及家居卖场关闭等现象，对营销造成较大阻碍；其次因展会延期等系列因素，对行业年度招商也带来一定的负面影响。扩大营销和招商渠道，是当务之急，我们会在这两方面大力投入。但所谓的有效应对，更多要以平时一贯的经营累积来面对突发风险，同时这也体现了家居行业对新型营销工具的需求以及储备客源的重要性。

慧亚家居热线：突如其来的疫情给您带来了怎样的启发？往后，企业在管理运营层面会有哪些思考和变化？

胡总：首先，通过这场疫情，企业将重新进行自我审视，对自身的抵抗能力进行深刻认知，疫情放大了以前不太明显或者被忽视的短板，逼迫我们去自救解决。这个认知更多应该在营销方面，线上营销和信息化系统的建设将占据更大的分量，几十年的传统经营模式将被颠覆，线上营销再次体现出巨大优势。其次，疫情过去之后，家居产品必然会迎来一次小升级。从整体上来说，绿色健康、清新环保将再次成为潮流。即便是没有疫情，这类产品也是产品发展的长期方向。

慧亚家居热线：您如何看待此次疫情对家居行业未来发展的影响？您认为此次疫情对家居行业的影响会持续多久？在这样的影响下家居行业又会有哪些新的机遇？

胡总：因疫情而延期的状况逐渐解封，目前正陆续开启复工计划。据我们统计，全国大部分区域的专卖店、卖场也都能在2月底前重新开业。虽然当前疫情对经济活动有一定的短期阻碍，但不改我们对中国经济和行业长远发展信心，审视自身短板，积极为未来经营发展制定更加完善的规划，预计2月下旬起复工节奏加快，定制家居有望复兴。

与娱乐、旅行、餐饮等受疫情影响重大的行业不同。定制大家居的消费，实属刚需理性消费。一个家庭可能已计划了几个月甚至更久的时间来实施房子的装修。这样具有规划性的消费需求是很难被短期的疫情所压制的，甚至消费者会比平时更关心家装方面的资讯。我们对国家控制疫情的力度和水平有些绝对的信心，因此在疫情结束后，必有一轮报复性的消费。我们将做好准备，迎接消费反弹后的市场爆发。

慧亚家居热线：请您用一句话表达一下您对武汉疫情的想法或期待。

胡总：众志成城，共克时艰！

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