大咖云对话|轩尼斯门窗曾庆伟:抓住危机之中蕴含的机遇

 采访嘉宾：轩尼斯门窗总裁 曾庆伟

慧亚家居热线：疫情期间，大量企业展开了线上服务工作，那贵企的具体服务措施有哪些？

曾总：疫情当前，我们上半年工作将集中在线上运营发力，用优质的线上服务，打造最佳终端消费体验，蓄势待发，为迎接下半年的市场反弹发力做好充分的准备！疫情期间，公司所有管理人员都要仔细研究疫情期后对中国家居建材行业的影响与变化，调整企业经营管理策略，勤练企业内功，现在正是慢下来检视企业不足，弥补企业短板的最好时机！我们要及时抓住危机之中蕴含着的机遇，为这次疫情后将迎来的家居建材行业高爆发期做好充分的准备。

慧亚家居热线：疫情之下，经销商都向企业反馈了哪些问题？企业又将如何与经销商合力战“疫”？

曾总：疫情肆虐之下，轩尼斯门窗的经销合作伙伴所受到的影响也同样非常严重，经销伙伴及其家人们的健康安危更是时刻牵动着轩尼斯门窗总部每一个人的心。轩尼斯门窗总部为全国经销伙伴们准备了有史以来最有力度的政策支持，困难来临，我们携手并肩，必定能够共克时艰！同时，轩尼斯门窗总部将发力线上渠道，从销售支持、培训指导、客户服务等诸多方面，进行强力赋能！我们将帮助各位经销合作伙伴改变经营思维和营销模式，加大线上推广、线上量尺、线上设计、线上接单等服务工作的推进。

慧亚家居热线：您如何看待此次疫情对家居行业未来发展的影响？您认为此次疫情对家居行业的影响会持续多久？在这样的影响下家居行业又会有哪些新的机遇？

曾总：毋庸讳言，这次疫情对我们企业乃至整个家居建材行业带来了严重的影响，我们也必须有清醒的认识并做好充分的准备。2020年，公司经营目标和运营管理计划都会相应地进行调整，在确保轩尼斯全国各门店正常运行的前提下，争取有利发展。一是加强互联网工具的高效应用，给客户与合作伙伴提供更为优质的产品和服务，提供系统门窗定制一站式解决方案。二是重新梳理存量，激活增量，在商业模式和客户服务方面进行探索，实现创新与突破。三是转变运营思维，从以产品为中心逐步转变为以用户为中心，做好终端服务。四是帮助全国经销合作伙伴完善门店运营，在资金、人员、管理等方面建立全面系统的服务体系。五是与客户、合作伙伴以及政府主管机构保持密切沟通，关心安全防护问题，协同研判疫情对生产恢复的各方面影响。六是加强正能量传播，尤其是公益主题方面的宣传，及时发出预防疫病的理性声音。

慧亚家居热线：请您用一句话表达一下您对武汉疫情的想法或期待。

曾总：风雨同舟、共克时艰，所有的困难都将过去！我坚信，疫情终将消灭，繁花必然盛放，春天正在路上，祖国必将无恙！